Focus group：焦点小组

最近在PM圈讨论群，有个话题叫《“如何使用焦点小组会议挖掘用户需求？”》，因大多数人对于“焦点小组”（Focus Group)不了解，特地比较了百度百科和维基百科，发现还是英文维基百科的描述比较准确全面：

维基百科链接 https://en.wikipedia.org/wiki/Focus_group

维基百科原文：A focus group is a small, but demographically diverse group of people and whose reactions are studied especially in market research or political analysis in guided or open discussions about a new product or something else to determine the reactions that can be expected from a larger population. It is a form of qualitative research consisting of interviews in which a group of people are asked about their perceptions, opinions, beliefs, and attitudes towards a product, service, concept, advertisement, idea, or packaging. Questions are asked in an interactive group setting where participants are free to talk with other group members. During this process, the researcher either takes notes or records the vital points he or she is getting from the group. Researchers should select members of the focus group carefully for effective and authoritative responses.

中文译文参考：

焦点小组是一个小群体，它的成员来自多样化(diverse)的人群。焦点小组的反馈结果，特别适用于市场研究、政治形式分析。这是以一种用引导式讨论，或公开讨论的形式，来讨论新产品或其它一些东西，确定从更广泛的大众会得到什么样的预期反应。这是一种定性研究的形式，以访谈形式进行。在访谈中，焦点小组被问及他们对“产品、服务、概念、广告、想法或产品包装” 的"看法、观点、理念和态度"。会上的问题是以互动形式在小组中提出的，参与者可以自由地与其他成员交谈。在这个过程中，研究人员要么做笔记，要么记录从焦点小组中得到的重要观点。研究人员应仔细挑选焦点小组的成员，以便他们作出有效的、有权威代表性的反应。

（以上中文译文来自吴和平自译，仅供参考）

补充来自维基中文百科的词条：焦点小组（英文：Focus group），也称焦点团体、焦点群众，是质性研究的一种方法，就某一产品、服务、概念、广告和设计，而通过询问和面谈的方式采访一个群体以获取其观点和评价。该焦点小组的成员往往经过实验者选择而定，并保证在实验过程中被试方能够充分分享其意见和主张。

补充1：

个人在这块的经验就是，如果是企业级的信息化/IT项目，从各职能部门抽调“需求负责人”（有时兼Key User)，参加业务需求讨论，但在做到会议室讨论之前，一定是之前已经走基层把业务流程初步梳理了一个大概，大家才做到一起，对着业务流程图进行讨论。很少啥都么有一张白纸，就进会议室讨论需求的。至于互联网公司，用户数巨大的，产品需求而言，往往还是产品经理根据之前的东西来改进（照抄），或者通过需求调研来写出BRD，然后再去做设计开发。上线后可以通过灰度测试（A/B)测试来看效果，好像也不太多从数亿用户里面选一小撮，来互联网公司开会的。抛砖引玉问两个问题：

Q1)焦点小组这种需求讨论会，和一般的需求讨论会，区别在哪里？ 

Q2)焦点小组会议特别适合应用于那些行业？ 那些应用领域？

补充2：

群友（xw)：

用焦点小组挖局需求，可以遵循这个流程，头脑风暴也可用：明确访谈目标→建立时间表→确定并邀请用户/干系人→确认访谈问题→生成访谈提纲→挑选主持人→选择场地→访谈→结果汇总。

补充3：

多个群友提到：

焦点小组会议有点类似头脑风暴，但主题更明确，更针对性。焦点小组的会议主题明确之后，一定要做多维度的准备，多维度的说明会议主题，这样子可以引导与会者从多维度去思考。感觉关键在于主题和群体的匹配性，主持人的专业性，才能保证小组输出有价值的信息。

任何会议或调研都要做好：会前准备、邀请合适的人、会中控制、会后总结。

注意几个要素：

1.明确访谈主题、预期目标

2.事先了解要沟通的知识背景，编制访谈提纲

3.选择合适的被访者

4.选择合适的主持人：负责组织讨论、能有效控制场面，营造现场氛围、引导访谈、把控主题

5.人数8-12。参加人员做好分工：需求人员、业务专家、PM、用户等人明确职责

6.时间：1-3小时

7.会中做好会议纪要

8.及时做访谈总结

焦点小组会议:会而必议-议而必决-决而必行-行而必果；明确议题-明确行动方向-用行动输出结果。