读《设计师要懂心理学》

眼见非脑见

别人在你的设计上看到或进行的行为操作未必符合你预想，他们因个人背景、文化水平、习惯偏好而不同，重要的是要足够了解你的用户，确认他们真正的需求，也即所谓的痛点和痒点，设计出符合他们心智模型的产品

人对认知的整体场景主要依靠周边视觉，对具体物体，主要依靠中央视觉

• 屏幕上的小闪动容易让人分心

几何离子--人会识别物体的基本形状，以此识别物体

• 人想象时，视觉皮质更加活跃
• 扁平化 vs 拟物化

• 用简单的几何图形来绘制物体，使人更快、更轻松地识别物体
• 多用二维元素，少用三维元素，三维图形可能会减慢识别和理解速度

视觉皮质下由梭形脸部区，专门用于人脸识别(自闭症者不会使用该区域)

• 人们会不由自主看向别人的眼睛所看的方向
• 网页或app有人的图片，图上的眼睛方向会引导用户看过去
• 确定图片的眼睛是用于情感沟通(直视用户)还是引导用户注意力(眼睛看向某一产品)

略微侧向俯视是想象物体的标准视角

• 画杯子的例子
• 人们识别标准视角的物体速度是最快的

人们对想看的内容及其位置有先入为主的心智模型

• 查看不同网站的行为，网易、百度、淘宝
• 最重要的信息要放在屏幕上面三分之一的位置

设计功能性可见的物体

• 物体本身已经能够提示用户如何使用

人们认为相邻物体必然相关

• 无关内容间距要大，相关内容间距要小
• 能用间距分割内容的，就不用分割线

阅读

• 不常用的字体和过于花俏的字体会干扰阅读速度
• 最佳可读组合：白底黑字
• 行宽、行高
• 单栏阅读更快，分栏排版更受喜欢

记忆

• 人一次只能记住四项事物

• 主菜单栏四个tab的设计
• 电话号码、银行卡的区隔写法

• 使用具象词或图标，有利于记忆

思考

• 采用渐进呈现的设计理念

• 点击次数不是关键，重要的用户能从每次点击中得到适量的信息

• 设计应设法减少用户脑力资源负荷

• 认知，用户思考、记忆、心算等
• 视觉，屏幕上看或找某物
• 行动，点击、移动鼠标

• 用户会心智游移，确保用户能回到原点

• 面包屑设计

• 改变他人观念的最佳方法是让他们先认同一些非常小的事情

• 逐步引导认可
• 孟子如何宣传王道

• 确保概念模型和心智模型匹配

• 理解用户的心智模型
• 用户调研

• 故事是人处理信息的最佳形式

• 场景描述

• 示范是最佳的教学方式

• 截图
• 视频
• 现场演示

• 为信息分类
• 设计让用户进入心流转态的产品

• 给用户持续反馈
• 尽量减少干扰

注意力

• 给出明显10倍吸引注意力的设计
• 注意力只能维持10分钟

• 网站设计，将浏览网页时间限制在7分钟以内
• 视频制作，7分钟以内

• 勾人六事(跟最近的idea很好契合)

• 危险
• 食物
• 性
• 移动
  -人脸
• 故事

动机

• 人越接近目标越容易被激励(目标趋近效应)

• 咖啡店积分卡设计
• 关注尚未完成比关注已经完成，会更容易坚持做完一件事

• 变动的奖励更能提高人们重复参与的积极性
  • 每天登录领取积分
  • 分享给朋友获取积分
• 期待比得到更好

• 大脑期待奖励比得到奖励受到更多刺激也更活跃

• 人们受多巴胺驱动而不断寻求信息
  • 未读信息的视觉提示能让人陷入多巴胺循环
  • 多巴胺循环：多巴胺驱使人们搜索信息，得到满足后，多巴胺又刺激人们寻求更多的信息
• 精神奖励比物质奖励更有效

• 如果要用物质奖励，意外的比有预期的更有效

• 小进步，大成效

• 确定总共步骤
• 展示剩余时间
• 展示完成百分比

• 稀缺性图像或信息对自我克制力弱的人起作用

• 节日促销图文

• 人们归因于你而不是客观情境

• 网络上判断他人的行为，从他人本身去归因；而如果他人是自己，则从客观情境归因，比如有人晕倒不抢救。。。

人是社会性动物

• 产品具有社区关系时，要区分强关系和弱关系
• 共同做一件事会把人们联系在一起
• 设计产品时，多考虑人们会如何与产品互动，产品的交互是否符合社交规则

感知

• 设计产品时，思考用户使用你的产品时你所制造的情感(快乐、好奇、贪婪。。。)
• 观感是信任的首要指标

• 地推需要统一着装，面带笑容
• 网站设计使用的元素

决策

• 选择过多会麻痹思维过程

• 提供产品可选性过多(尤其是一个电子商务网站，总共100个产品，居然有超过一半的明星产品)，用户无从下手

• 相对金钱的开销，人们对时间的使用更慷慨

• 卖柠檬水的标识语

• 人们的情绪会影响他们的决策行为

• 如何利用人的各种心理

• 小组会议讨论

• 领导者先不发言，让其他成员写下自己的想法(task breakdown时用扑克估算)

• 人在不确定时会让他人作决定(社会认同)

• 购物网站的用户评论
• 证书的引导力

---

设计师懂心理学是为了干什么？为了更好的了解用户，了解他们的心理、行为方式、个人背景、习惯偏好，从而确保概念模型和用户的心智模型匹配，这本书简简单单，读起来也蛮有趣味，但是要将道理运用于实践，就没那么容易了