沟通技巧

NLP学习笔记:怎样做“和事佬”,成功化解双方的争吵?

2022-05-09  本文已影响0人  芦苇阅读

化解两个人争吵的原理:

应用“共同信念,共同价值”,用换框、上堆、下切、隐喻等技巧,帮助双方找到都能接受的行为。

化解争吵法的两个前提:

1,不解决情绪问题。在双方平静以后,心平气和地进行沟通才有效。

2,两个人都有动机,想要改善沟通和关系,才能保证效果。

例如:夫妻矛盾

你是辅导者,情绪已经平静的两夫妻坐在你的两边。

假设太太说了一句引起老公生气的话,辅导者对太太说:“你这样说或做的目的,是否就是要他生气?”

太太回答有3种可能:

1,是

你接着问:“他生气可以给你什么?你为什么要让他生气?”

如此一直问下去,直到出现一个两个人都可以接受的的价值出现。

2,不是

你接着问:“太太原来的动机是什么?实现这个动机能给你带来什么?”

如此一直问下去,直到出现一个两个人都可以接受的的价值出现。

3,不知道/习惯了

你接着问:“太太想要更好的沟通方式吗?你这样做背后有什么动机?”

如此一直问下去,直到出现一个两个人都可以接受的的价值出现。

然后,你问丈夫,是否想得到那个价值,如果说想,就问他太太,“怎样说才会让他明白你的意思?”

然后引导丈夫,组织一句有效的话,并说给太太。

最后,解决双方的共同信念和共同价值。

下面有一张图,演示了这个过程。

总之,

化解争吵法,就是应用换框法,通过换位思考、换人思考,上堆、下切、隐喻等各种NLP技巧,让双方找到共同能够接受的价值,进而接受双方的行为。

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