不撞南墙不回头（19）：精密的公文系统

试点讨论会后，沈总决定正式试点新产品，并跟公司分管领导汇报通过了。作为“安信达”的增强版，新产品命名为“优信达”，计划在全国8个省推广。苏菲需要起草一份正式的试点通知，并以OA文件的形式发到试点省。

从运作机制来看，苏菲所在的国企跟政府机构有点类似——总部好比中央，省公司好比各省政府，下面又分了地市、区县甚至乡镇，是一套自上而下的组织体系。这套庞大的系统靠公文进行运转，苏菲之前做产品研发时，每天也会从OA里收到很多公文，各种业务通报、总部发布和修订的各类管理要求、领导重要讲话材料等等，还必须及时在系统里填写“已阅”。不过对苏菲来说，这些大部分可以归入“形式主义”的范畴——每天打交道的无非是雷利和组里的同事，无非就是眼前这个产品，那些通报、管理要求，似乎跟自己工作没什么关系。

到了销售中心，到了生产这些公文的地方，苏菲登录进OA，找到起草文件的页面，有点惊讶于公司文件系统的精巧和复杂——每个部门是有排序的，基本上越靠前的部门地位越高；每种不同的文件有不同的审批层级，审批人已经录入在系统中；文件有主送、抄送，抄送哪些部门，也是有讲究的。苏菲想到，原来自己收到的每一份文件，都是这么起草然后层层分发和流转下来的——原来，文件系统就是一个数字化文件分发和信息流转系统，体现着公司组织架构，还有权力的层级。

苏菲第一次写OA文件，不知道怎么写，翻了系统里好几份其他业务的通知，好不容易攒了一稿。她不放心直接发给沈总，又发给王浩让他帮忙把关。王浩刷刷地看了两眼，说：“哎，你想得太多了。公文么，不需要那么多文采，开门见山、言简意赅就行了。对一线来说，越简单好懂，越容易执行。”

“我这写得挺简单好懂的呀，第一段产品介绍，第二段试点时间、范围，第三段试点政策，第四段……”苏菲还要说下去，被王浩打断了：“行了行了，你这里面最大的问题是，产品太复杂了。你没在一线干过吧？你是没见过我们一线的客户经理啊，好多人只有高中学历啊。你这公文里讲这么多新产品特性，我敢打包票10个人里至少一半看不懂。连客户经理都看不懂，你还指望他能跟客户讲明白？”

“这样啊……那是我欠考虑了。我再改改。你真是我的机器猫啊，每次有拿不准的就来问你。”苏菲开始拍起马屁来。

“嗨，客气啥。你刚刚来，很多东西不了解，是正常的。我就是比你多干了几年而已。不过呢，你身上有股认真劲儿，现在很难得了。”王浩收起痞气，有点认真地说。

苏菲朝他做了个鬼脸，也没往心里去，又回到工位继续改文件去了。

（未完待续）