生死抉择，家校沟通产品的转型之路怎么走？

社交App目前是移动互联网时代的标杆产品，如老少皆知的熟人社交app微信，在美国上市的陌生人社交app陌陌，而家校沟通也是互联网K12教育产品的标配，然而这两者功能存在一定的重叠，加上家长对于新产品的学习成本较高；以至于微信的出现使得只有沟通社交功能的App产品竞争力被大幅削弱，所以说尽快转型和强化独有的教育功能才是出路。

上一篇文章也谈到了2016年对家校互动类企业非常关键，在认清这个趋势下适当转型、修正路线是十分必要的；那么关于转型之路怎么走，我想可以从以下几个角度说明：基于社交这个特点，产品可以改进强化的点存在哪里地方？产品能增加什么功能，加强优势？还是说产品需要完全摈弃原有业务，找到新的突破点？

强——重教育

社交从工具属性来说是通用的，然而社交的入群不同，产品所需要的需求也会截然不同，正如陌陌可以在微信、易信、飞信、来往等激烈的竞争环境之下，从陌生人社交里闯初一条路来；教育因其特殊性，家长、学生、老师三方参与，沟通双方群体又有较大的差异性，一款更懂教育的产品自然更受欢迎。

在重教育这点上，产品要的不是够用能用，而是好用很好用——这是同类产品需要改进优化的方向，也能成为产品强势所在**。目前K12现状是学校教育占据了主导作用，笔者认为可以从学校需求层面入手：

1）学校对舆论具有一定的控制权

在常见的微信群内讨论，由于交流不受限制，不加引导会到账无关的话题内容；相关的负面信息或言论更容易扩散，而校方希望的是能较好地引导舆论，传播正能量，在家长心中树立好的形象。那么，可以给学校开辟自有的宣传渠道，比如学信App的公众号功能，校内师生家长可自动关注公众号并接收推送的信息，其使用权完全交给校方；这与南京市教育局2015年底发布的规范意见中的“学校负有对本校发送的文字、数据、图片、音视频等信息内容进行审核和监管的责任和义务”完全符合。

2）让校务管理更加简单上手

一是通知到达，如果有重要重大的事情，不管是学校向老师传达，还是老师向家长传达，这些通知都需要准确无误并且高效地到达接收着。在使用QQ群之类沟通工具时会存在刷屏的问题，且信息干扰太多容易造成忽略。

二是信息安全，某教育局曾公开发文，要求各学校“要采取切实措施对学生和家长的个人信息予以保护，特别对涉及学生隐私的信息必须为其保密。”在使用QQ等第三方通用工具时，经常会存在盗号、诈骗等风险，容易成个人信息造泄漏。

3）学生人身安全随时掌握

作文家长首要担心的是孩子的人身安全，尤其是在幼儿阶段，如儿童卫士、儿童电话手表此类智能产品的出现就是解决这个痛点；如果手机app可以与孩子的校园卡绑定，通过学生刷卡上车，校车出行的时间、固定线路和定位系统向家长实时发送位置，那么在离校和回家之间的路程上，学生的安全问题更具保障。目前从技术手段来讲，应用于公交站点的实时报站已经实现了（在地图应用和公交站显示屏上都可以看到），理论上校车的实时追踪也不是问题。

重——做加法

前有小米教主雷布斯的“极致”理论，后有“创业必须懂得做减法”的教条，其实道理都一样，但不可奉为圭臬；原因是一，“小而美”的生存模式适合你的教育产品吗，你具备支撑你“小而美”下去的条件吗？二，做减法尤其适用于创业初期，让创始人明确自身的产品定位和核心优势，不是在企业成长期和成熟期。

就现在来说，家校App可以做到足够细分细致，但徒有“小”却并不“美”了，如此单一的功能已经无法满足学校教育的需求，是时候做加法了!而且还要脱离家校这个范畴，回归到教学业务这个重心上来，否则也是徒劳。

如果社交要做轻，那么教学要做重，一个偏工具，一个重内容，内容的建设本质上要靠人力，靠员工或者靠用户，无他。

1）考试题库

“考，考，考，老师的法宝；分，分，分，学生的命根”还记得这句耳熟能详的谚语，考试是学生时代绕不开的门槛，而从前对付考试最笨的办法是题海战术，现在提倡的是个性化教学，学生做题也应该更有针对性。题库就可以解决这个问题，它包括老师出题、学生做题两大用途，由于产品设计和初衷不同，导致使用便利性会有差别，如猿题库就侧重学生端，梯子网（已关闭）偏重老师端。

但是题库产品耗时耗力，自主开发成本极高，题库本身的内容建设又是项繁重浩大的工程，所以这需要长久的计划。学信也通过研发推出自有题库，老师组卷后或直接使用试卷模板即可应用于平常的考试中。

2）作业答疑

考试是直接的结果，作业是积累的过程，作业习题相比题库更轻量，且适合暂时没有升学压力的低年级学生！怎么做呢？这里有两大需求——激发学生的作业兴趣，解决学生的作业难题，就是不想做和不会做的问题。

针对不想做，可以从游戏化角度设计作业内容，边玩边学，像一起作业就是此类代表。针对不会做，可以通过自助答疑，如利用搜索引擎获取回答或拍照搜答案，还有一种是人工答疑，分为免费的网友问答何收费的抢答咨询两类，免费回答时间较长，收费刺激了用户积极性使得解答很及时，像百度作业帮这类产品很多；对了，要是不在线当面问老师也行。

新——从0到1

假如可以颠覆重新来过（已有的产品不建议这么做），那么可选择性很多，无异于二次创业，譬如上面提到的5个小点，几乎每个都有独立的互联网产品。假如想要求变求新，走一条别人没有走过的路？

**那么，我仅提供一个参考点：心理辅导。
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笔者认为教育的本质是对人内心精神世界的塑造，是决定思想水平、认知能力、道德层次、处事方法等上层建筑的因素，是极其复杂的；简单来说，教育塑造的是人的“三观”，世界观、人生观、价值观。

可现在不管家庭还是学校，普遍高度关注的学生的考试、学业成绩，给学生本人造成了很大的压力，不得不说中小学生的心理健康问题并不少见，只是被掩盖了，如果及时发现了不能忽视它。

通常，家长可能没有时间带孩子去拜访专门的心理咨询师，或者孩子不愿意面对面沟通解决问题，那么在线一对一咨询（也可以通过电话）是不错的治疗方式，虽然如春雨医生这类医患咨询App已然很多，但目前市场上还没有教育心理辅导这类app。与有病医病不同的是，教育还可以提前规划，包括青少年的人生职业规划也是应该涵盖在其中的。

要做强，做重还是做新？转型之路自己选，总之不能忘了教育之本。本文为个人观点，如有偏颇之处，欢迎讨论。