梁艺 14/15 “赢得合作的四个步骤 ” 选自《正面管教》
拆页十五 “温柔而坚定地说‘不’，是给孩子的一件礼物” 摘自《倾听孩子》P140-141
【R阅读原文片段】
当孩子的正常思维受阻，但没有足够的安全感使他能通过笑或哭来处理所受创伤时，他的举止就会失常。他会做出不合情理的、莫名其妙的事来：比如去伤害一只猫；把自己关在屋里；或对你所说所做的一切都不满意。这是在表示他自己出了问题，需要你出来说“不”。你说了“不”，他就可以借机发泄，释放出负面情绪，恢复原来的自我。
对于处在一触即发状态的孩子，你温柔而坚定地说“不”等于一件礼物。他正可以把你说的“不”、“现在不”、“我不允许你这样做”当成发泄出致使自己行为失常的负面情绪的靶子。现在他可以充分表现自己的烦恼了。如果你能留在孩子身边倾听，那你的礼物就趋于完美了。
孩子会抓住机会排解掉自己的烦恼情绪，重新感受到你们之间的感情纽带。
【I用自己的语言重述知识】
孩子如果表现出行为失常，做一些不合情理、莫名奇妙的事，说明他有可能是哪里出了问题导致思维受阻、又没有足够的安全感使他通过哭或笑来处理创伤。
对于处于这种状态、一触即发的孩子，有一个办法可以让他借机宣泄烦恼情绪、恢复原来的自我：
（1）温柔而坚定地说“不”；
（2）留在孩子身边持续倾听。
【A1过去的相关经验】
两个月前的一天早晨（时间），在送孩子上学的路上，孩子突然提出要去学校门口的小卖部买东西。问她要买什么她也不说，就是死活要去，越到学校门口越急得跳脚，并且表现出害怕去学校的样子。这很不寻常，因为我们有过约定早上不去小卖部，我很生气地拒绝了她，把她赶进了学校（经过）。后来类似的事又发生了好几次，但是每次几乎都是以她被我训斥一顿告终。（结果）
反思：后来我才知道，原来孩子那段时间受到了校园欺凌，她又不敢告诉我，或者说没有足够的安全感让她告诉我，才只能用这种方式向我求助，结果每次都遭到了我的责骂，导致我没有早些发现问题。如果我当时能够意识到这一点，温柔而坚定地拒绝她的无理要求，并且留在她身边耐心倾听的话，孩子遭到欺凌的问题也许能被早些发现。
【A2将来如何应用】
最近孩子跟邻居小伙伴玩耍的时候，经常动不动就生气并摔门。今天下午，她的两个小伙伴还会来我家。如果她还这样做的话，我计划运用今天片段所学的方法，帮助她释放负面情绪，让她不再摔门。（目标）
（做法）当她再次摔门的时候，我会先尽量平复一下情绪；保持温柔而坚定地对她说“你不能这样做”，并且及时地阻止她的行为；然后我会留在她身边，耐心地倾听她的任何反应。期待我可以通过这种方法，让她尽情地表现自己的烦恼或愤怒，停止不合理行为。
“赢得合作的四个步骤 ” 选自《正面管教》P23-24 （重写）
【R阅读原文片段】
当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听，愿意合作的气氛。
赢得合作的四个步骤
1. 表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。
2. 表达出对孩子的同情，但不能宽恕。同情并非表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。
3. 告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。
4. 让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出来这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。
【I用自己的语言重述知识】
当孩子感觉到被理解，就会更愿意听取你的意见、并努力想办法解决问题。可以采取以下四个步骤赢得孩子合作：
第一步，理解并核实孩子的感受；
第二步，与孩子共情；
第三步，表达你的感受或者想法。
第四步，商量解决办法，达成共识。
【A1过去的相关经验】
上个月的一天（时间），孩子放学回家，愤愤不平地跟我说：“真气人，老师居然把我的彩纸全都没收了！” 我白了她一眼：“该！都跟你说过多少次了不能把彩纸带到学校去！” 孩子撅起嘴、生气又委屈:“那别人都带了，怎么老是光没收我一个人的？” 我说：“那肯定是你上课不认真，光知道玩被老师发现了吧！” 孩子急了大声喊道：“我没有上课玩！哼， 我就带！”（经过） 说着赌气把更多的彩纸装进书包里……（结果）
反思：在这场对话中，我并没有去理解孩子的感受，反而一味地责备她，导致她根本听不进去我的意见，反而激起了她的逆反情绪和行为。如果我按照“赢得合作的四个步骤”来做，她可能就容易接受多了：
“老师收走了你喜欢的彩纸，而且只收了你一个人的，我想着肯定让你非常生气、甚至有些难堪。”（第一步，理解并核实孩子的感受）
“我上学的时候也发生过这样的事，全班人都在说话，结果老师只打了我一个人的手掌心，我感觉生气又丢脸。”（第二步，与孩子共情）
“不过我觉得你们老师也挺不容易的，毕竟她一个人要管理全班67个学生，有时候是得采取点办法才能让你们乖一点，‘杀鸡儆猴’听过吗？”（第三步，表达感受和想法）
“我们一起想想办法，下次怎么避免这种事再发生呢？” （第四步，商量解决办法）
【A2将来如何应用】
孩子很喜欢跟邻居家的姐妹俩玩，但是总因为小妹妹弄坏她的玩具而生气、有时甚至会冲小妹妹发火。今天晚上，我准备找个时间，运用“赢得合作的四个步骤”让她提前把玩具收拾好，不再对小妹妹发火。（目标）
我会这么对她说：（方法步骤）
“小妹妹总是弄坏你心爱的玩具，让你很生气。”（第一步，理解并核实孩子的感受）
“我小时候我的弟弟也常常把我的东西弄坏，我也总是气得想揍他。”（第二步，与孩子共情）
“不过不管怎么生气，冲小妹妹发火是不对的，会把她吓坏的。”（第三步，表达感受和想法）
“你看能不能想个办法，让小妹妹不会弄坏你的玩具，你也不再生小妹妹的气呢？”（第四步，商量解决办法）
