Tableau制作RFM客户价值模型
2020-09-27 本文已影响0人
数据蝉
1.数据源
数据源使用TABLEAU自带的”超市”数据。
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2.计算R
2.1 我需要先锁定客户最后一次交易的日期
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2.2 创建字段：”客户交易距离现在的日期”
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2.3 创建R参数
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同理创建R=4分（15天）、R=3分（30天）、R=2分（45天）
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2.4 创建字段：”R值”
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2.5 创建字段：”R”
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3. 计算F
3.1 创建字段：”各客户的交易单数”
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3.2 创建F参数
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同理创建F=2分（当前值为100）、R=3分（当前值为120）、R=4分（当前值为140）
3.3 创建字段：”F值”
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3.4 创建字段：”F”
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4.计算M
4.1 创建字段：”各客户的交易金额”
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4.2 创建M参数
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同理创建M=2分（当前值为10000）、M=3分（当前值为20000）、M=4分（当前值为50000）
4.3 创建字段：”M值”
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4.4 创建字段：”M”
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5.客户价值细分
5.1 我们需要创建这三个项的平均值计算字段
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5.2 判断上与下，高与低
求出平均值之后，我们要看每个客户他的得分到底是高于平 均分还是低于平均，怎么判断呢？还是创建三个计算字段。
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5.3 运用RFM做8项客户分类
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依据上表，创建字段：”客户价值分类”
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6.创建工作表
6.1 客户价值分类
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6.2 R、F、M值分布
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6.3 客户明细
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7.创建仪表盘
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