满足需求是为了服务

2021-04-16  本文已影响0人  陈东Growth

如何获得客户的真实需求?

满足需求是为了服务。

满足需求的故事。

一个老人去水果市场买水果,问店主:你家的李果酸不酸?

第一个店主说,我这里没有酸的李子,很甜。

听完老人就去下一家店。

第二个店主伶俐一些,她说,我店里有酸的和甜的两种李子,如果你想买给外地的朋友,就买酸的,快递到的时候,酸的李子刚好自熟变甜了。

老人说,那我买一斤酸的。从结果上看,第二个店主是完成销售目的,但她还不是一个好的销售。

第三个店主在旁边看着,就好奇的问老人,您为什么要买酸的李子呢?老人说,我儿媳妇怀孕了,她想吃酸的水果。第三个店主说,孕妇光吃李子营养不充足,孕期吃水果需要科学组合的吃,您还得买一些车厘子、草莓、苹果等,搭配的吃。

还告诉老人每次水果组合控制在多少克,早上吃这个,晚上吃这个,这样的科学组合,营养摄入才更全面。

老人听完:“你刚才说的水果组合,给我来一份。”

三个店主中,第一个没有完成销售,第二个只完成了销售,第三个完成了一次真正

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