满足需求是为了服务

如何获得客户的真实需求？

满足需求是为了服务。

满足需求的故事。

一个老人去水果市场买水果，问店主：你家的李果酸不酸？

第一个店主说，我这里没有酸的李子，很甜。

听完老人就去下一家店。

第二个店主伶俐一些，她说，我店里有酸的和甜的两种李子，如果你想买给外地的朋友，就买酸的，快递到的时候，酸的李子刚好自熟变甜了。

老人说，那我买一斤酸的。从结果上看，第二个店主是完成销售目的，但她还不是一个好的销售。

第三个店主在旁边看着，就好奇的问老人，您为什么要买酸的李子呢？老人说，我儿媳妇怀孕了，她想吃酸的水果。第三个店主说，孕妇光吃李子营养不充足，孕期吃水果需要科学组合的吃，您还得买一些车厘子、草莓、苹果等，搭配的吃。

还告诉老人每次水果组合控制在多少克，早上吃这个，晚上吃这个，这样的科学组合，营养摄入才更全面。

老人听完：“你刚才说的水果组合，给我来一份。”

三个店主中，第一个没有完成销售，第二个只完成了销售，第三个完成了一次真正