第2章 项目运作环境

2.1 项目所受的影响

2.2 事业环境因素

1. 定义：事业环境因素是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件
2. Enterprise Environmental Factors(EEFs)
3. 组织内部

• 组织文化、结构和治理
• 设施和资源的地理分布
• 基础设施
• 信息技术软件
• 资源可用性
• 员工能力

4. 组织外部

• 市场条件
• 社会和文化影响与问题
• 法律限制
• 商业数据库
• 学术研究
• 政府或行业标准
• 财务考虑因素
• 物理环境因素

2.3 组织过程资产

1. 定义：组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、政策、程序和知识库，包括来自任何项目和组织的，可用于执行或治理项目的任何产物、知识。
2. Organizational Process Assets(OPAs)
3. OPAs包括两大类

• 过程、政策与程序（通常由PMO更新）
• 组织知识库（通常由项目更新）

2.4 组织系统

1. 系统是各种组件的集合，可以实现单个组件无法实现的成果
2. 组织系统

• 治理框架
• 管理要素
• 组织结构类型

一、组织结构类型

1. 三种基本的组织结构

• 职能型组织
• 矩阵型组织
  -- 弱矩阵型组织
  -- 平衡矩阵型组织（默认）
  -- 强矩阵型组织
• 项目型组织

2. 平衡矩阵型组织的优点

• 项目经理负责制，项目目标明确
• 职能部门成员参与项目，充分提高人力资源利用效率
• PM和FM共同促进项目的优化
• 有利于跨部门横向沟通
• 项目完成后成员有家可归

3. 平衡矩阵型组织的缺点

• 项目经理正式权力不足
• 项目成员有两个老板，项目工作与职能工作冲突
• 决策周期长
• 结构复杂，沟通复杂，管理难度大
• 有退路，成员认同感低

二、项目管理办公室（PMO）

1. Project Management Office
2. 项目管理办公室是对于项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织部门。
3. PMO三种基本类型

• 支持型（模板、经验教训）
• 控制型（提供框架要求）
• 指令型（直接管理和控制项目）