遇见02||当老人遇见“预约”

我国早已进入老龄社会，这是不争的事实，在公共场所，尤其是白天，特别是乘坐公共交通工具见到的老年人更多。

英国文学家萧伯纳说：“60岁以后才是真正的人生。”这话很有见地，夕阳无限好，彩霞仍满天，很多老年人把自己的生活安排到最佳状态，享受着退休之后的精彩生活。

但是生活之复杂，有时也让老年人感到猝不及防和难以适应。

比如现在流行的各式各样的“预约”，这些对于年轻人来说不算什么，分分钟搞定的事情，但是到了老年人手里就成了很难克服的棘手问题。

预约看病，这是老年人不可逾越的鸿沟，人老了去医院看个病取个药那就是家常便饭。

某日去某大医院看病，要求排队预约，因为会提前预约的人很少，只好排着队等着工作人员帮你操作，而且过程相当复杂。

排在我前面的姑娘主动帮我在手机上操作，她说她只能搞到一半，剩下的要排到了由他们处理，结果这预约的时间比看病时间都长。其实那也不叫预约，就是挂号看病呗。

越大的医院科室分得越细，越难预约，比如一个内科又分出若干诊室和不同的医生，造成了选择难。即使选准了，多数情况下又都预约满了，因此我宁可去社区医院，拿个身份证到挂号处递上去，等着叫号看病就行了，有的医院拿着看病卡直接到诊室排队看病。

预约难就难在操作复杂上，往往点开之后一堆信息，不知哪些是需要忽略的，有时一点开又是一堆信息，又不敢随便乱点，万一上当受骗了怎么办？

除了医院还有景点，某年去北京故宫，排队买票的人山人海。又过了三年再去故宫，人工售票窗口已经取消了，一定要提前预约才行，然后得知北京几乎所有的景点都采用了预约制。预约办法是好，也是大势所趋，但对老年人来说并不友好，因为能够熟练操作的毕竟是极少数。

预约本身也没有错，但是能不能预留一个特殊通道，方便老年人这个群体，希望老年人遇见的预约问题，都能够得到有效解决，也算是社会尊老敬老的实际行动吧。