向销售高手学习

上周和前同事说到销售，她说：“牛的销售，上来不谈卖课程，先和客户建立联结，分享自己的经历，找共同点，聊上一两个小时，摸到客户的痛点下手，成交。”

8月1号，见了一位做微商很厉害的老铁，她说：“销售就是和人聊天，把天聊起来，成交也就不远了。然后还要真诚。”

还说：“个人品牌打造，朋友圈打造。就是一个塑造价值观的过程。懂得有些钱不赚，有些人不交，只赚该赚、可以赚的钱，只交值得交、聊的来的人。”

在往前，听的一些说法是，刚开始去做销售，从自身着手需要了解意向行业，了解产品的市场行情，自己先试用产品，了解产品的优缺点；从客户着手多留意客户的动态，从中了解到他们的一些喜好，需求之类的，时机恰当投其所好。

从以上听的这些当中，总结出三条需要学习、有想法的点。

001 了解自己

所谓知己知彼，百战不殆。销售卖的首先是自己的人品，其次是产品。人品通过是否真诚对待客户，是否只考虑自身的利益可以看得出来。产品需要自身亲自试用，感受它的优劣，给客户介绍时才能说实在话，不会说些虚的。

比如食品类。做得好食品自己会吃，给别人销售自己都不会吃不敢吃的产品肯定没人买单，这既是产品问题也是人品问题。

好，真心实意的夸，有一些瑕疵也不会避讳。客户也不会相信有完美的产品，说得越好，越容易被怀疑。

了解自己，才知道自己要什么，才能说清楚卖的是什么，才不会被其他人带偏。做销售做人都是如此。

002 学会聊天建立人的关系，再建立产品和人的关系

《蔡康永的说话之道》中说过，不知道聊什么的时候就聊吃的以及多聊关于对方的话题，在碰面前需要对对方做一些了解。

这种时候聊天实际上带有目的，但有时候不妨先解决对方的一些问题，工作的事情下次再聊。

别人给自己提供了帮助，自己通常会不好意思，这也是促成成交的一种方式。

有的人擅长从对方说话的语气、面部表情来发现对方的需求，聊天时间越久，对方越放松，也就越能发现对方的真正需求。

这就是先聊天，再销售。

002 了解、关心客户

产品已定，需要维护现有客户，发展潜在客户。

有句话是说关系建立不难，难得是维持，因此对自己负责的客户，做一个客户资料表，记录客户的相关信息，定期联系。

总之，始终认为销售是一个双向选择的过程，需要相互为彼此考虑，对方要值得自己交往，合作，而不是把对方当做上帝，也就是猫叔说的别把顾客当爷，双方处于一个不平等的状态。

人与人之间交往也是如此，尤其是与比自己厉害很多的人交谈，若处于一个仰视的状态，必然畏首畏尾。

继续学习。