有人已经在喊累了,这样的双11还能玩几年?
从2009年到2016年,不知不觉双11狂欢节已经是第八年了。
近几年的11月11日对于大家来说,已经不再是代表着愁云惨淡的光棍节,反倒摇身一变,成为了网上消费者们翘首以盼的购物狂欢日。
七年来,电商线上销售纪录一次次被打破,全民消费的理念深入人心,双11所带来的互联网红利有目共睹。
去年的双11,阿里更是以日交易额912亿元新高落下帷幕,再次刷新纪录。
但是年复一年的“双11”,也让不少剁手党开始显露出疲态,双11能不能“占到便宜”,已经成为了一个大大的问号。
促销花样百出,价格重重迷雾,套路那么多,无非都是先升后降
“双11购物就是期待那些打折商品。”
这句话是不少消费者对过去几年双11最大的感触。
许多店家在“双11”前一个月左右就打出了“三至五折”的广告,让许多消费者都为之心动。
但是,拿到了很低的折扣就真的是买到了实惠吗?
一到双11,商家和各大平台纷纷打出半价、满减、满赠的促销优惠大招,然而,不少消费者发现,很多促销,看起来实惠,却不过是商家玩的价格游戏。
例如:一款双11前标价99的产品,在“双11”当天或前夕悄无声息提价到198元,“双11”当天,店家给出满199元减100元的“促销”,最终,不管是双11还是平常出售,消费者花的都是98元。
“根本没有所谓的促销。”这是不少消费者吐槽的声音。
这种“先升后降”的现象并不少见,消费者以为自己买到了低折扣的商品,但是事实上,这只是商家使用的障眼法罢了。
部分商家凑“双11”的热闹,假货残次品层出。
除了商品价格方面,也有消费者发现有些店家趁着双11鱼目混珠。
许多店家借着“双11”大促销赚够人气,“打折之前,暗中抬价”、“假货残次品,鱼目混珠”。
唐人街对双11抱冷静态度的原因是来自14年双11的亲身购物体验。
天猫某针织品牌,在双11前夕推出一款新款毛衣,双11特价149,当时显示原价(14年淘宝未禁止商家使用“原价”二字)399,抱着打折优惠的心理下单之后,等了近一个星期,收到快递的欣喜其实已经在十来天的琐碎之后已经所剩无几。
然后就在12月上旬的某一天,唐人街突然去给产品补上评价的时候,诧异的发现该款毛衣的价格已经降到68!
由此可见,除了“先升后降”,部分商家也在蹭双11的热度。
双11快递变慢递,货物损害严重投诉暴增
除了商家套路,部分消费者还受过“快递”的伤!
双11之后,大量的快递从各发货地涌向全国,然而对消费者而言,在“双十一”期间抢到的一些便宜,并没有那么容易“收下”。
去年双11之后,网络平台上关于快递的投诉屡见不鲜,包裹丢失、物品损坏、手机变“砖头”、快递变“慢递”等,都成了用户的吐槽点。
快递太多,在运送过程中,很多包裹在分拣过程中被暴力分拣,快递公司乱象丛生,更有不受道德的快递人员趁乱偷盗、偷换包裹。
而对于快递公司来说,双11也是一个让人又爱又恨的节庆。有消息称,今年的双11快递量将达到10亿,而部分地区,工资开到一万,都难招人。
促销力度不够 花招来凑
作为电商平台,“7年之痒”后大概也已意识到一味的价格战促销不可持续,消费者在多年洗礼之后也会越来越明白,与其说双11是全民购物狂欢,还不如说这是一场由各大商家费心经营起来的销售盛宴。
早在10月下旬,京东在举办的“双11”媒体沟通会上,其集团高级副总裁、京东商城营销平台体系负责人徐雷表示,经过这么多年的双11,消费者已经感觉到疲劳了。今年双11将倡导消费者理性购物。
徐雷表示,在经过了多年的商场培育之后,消费者对于双11的态度越来越回归于理性,回归于对品质和服务的精挑细选。
倡导归倡导,还是有相当一部分商家对于双11的期待有增无减,除了商家营造出来的双11节庆气氛,还有被双11盛况吸引而来,如雨后春笋般冒出来的新电子商务平台。更多的人,看到的是这场购物狂欢的热潮和狂欢后的庆功会,纷纷想分一杯羹。
所以,部分电商仍然想继续这样的盛况,甚至为了维持这种盛况,不惜花大价钱营造促销气氛,另辟蹊径玩起娱乐营销,在今年的双11,除了红包、降价、秒杀之外, 今年的天猫双11晚会除了在电视屏幕直播四小时外,手机淘宝、天猫App也会推出狂欢夜“后台版”直播,由明星花絮、后台专访、明星备场等内容组成。
作为“买买买”的一道餐前菜,各类营销花招,吸睛文案和广告被投放出来,影响力和声势也是一年胜过一年。
同时,对于商家来说,声势浩大的双11,模式单一,代价不小
其中,备战双11的人力投入自不必说,营销费用和广告投入也是巨大的,特别是对于大品牌来讲,日常价格要比小品牌和小商家更加透明化,先升后降的游戏几乎很难玩得转。
于是更多的大品牌,尤其是服装鞋类品牌,往往是选择在临近双11的秋冬季推出新款,对于消费者来讲,高价新款产品接受起来要容易很多。
但是要照顾价格而做的双11营销,时间点的把握已经越来越难,尤其是今年阿里试图把双11从24小时拉长到24天。
太早推出营销方案,势必会在很长一段时间里影响产品销量,而宣传过晚,则会影响双11的热度和人气,毕竟,网购、海外购都如此发达的现下,很多大牌已经脱掉高冷的外衣,走亲民路线开启了各式各样的营销。
但是,什么样的营销方案能打动人,不仅消费者在看热闹,商家更是伤透脑筋,尽管双11的大流量对于商家具有一定的吸引力,但多年重复的营销模式与全年繁多的促销活动,还是会让很多商家都表示“疲惫” 。
另外一种舆论导向开始转移大众视线,企图说明,“双11已经不单是价格狂欢”
唐人街认为,这是商家玩起的又一个套路。
在大家对价格游戏产生疲惫的时候,另一种声音响起,有文章分析,双11的盛况追根究底是国人消费能力提升,中产阶层越来越多必然催生的,所以消费者开始追求的并不再仅仅是价格上的优惠。
但是熟悉双11的人都知道,购物心态往往有两种:一种是提前看好自己想入手的商品,等待双11特价。另一种是双11凑个热闹,这款商品不错,价格优惠,买买买,那款产品居然降价,等什么,买买买。除此之外,唐人街再也想不到,有人会为商家任何没有一点优惠的热闹营销掏腰包买单。
双11买到实惠需求商品的人,也不过是积攒了一周乃至半月的消费需求,在双11那天大买。而冲动消费买到非必需品的消费者,不少人还是会为自己的冲动后悔。而没买到实惠的人,一朝上当,终会对双11产生顾虑。
试问,在这样的情况下,如果双11不再主导“优惠”,你还会买买买吗?唐人街表示,那一天如果真的到来,凑凑热闹就可以了。
今年的双11还有9天就要到来了,唐人街在此预计,今年的交易量仍然会持续增长,但是增势百分比应该不会出现峰值,但是跨境产品交易数据,势必显现新商机。
做为新面孔的唐人街,在面对这一场消费盛宴,也该有自己的思考。我们一直在倡导循环经济循环消费,同时,唐人街也认为,作为商家和平台,不应当过度预支消费热情。毕竟,如果消费者大伤元气,对我们来说,也将是致命一击。