你的修养，体现在你处理问题的方式上。

    你遇到过，在微信里面和你不太熟的人发“你好，”的事情吗？你是怎么处理的？

      大部分些人（尤其是在忙的时候）会选择不回复这条消息；如果收不到回复，接着就是“在吗”。

      “在吗”这个问题，真的很难回答，我是在呢还是不在呢？我现在不忙，回复你在，但一会儿我忙，不在了怎么办？

  我回复你“不在”，那我现在在哪里呀，我怎么回复的你？真的很纠结呀。

      现在的沟通交流工具，电话、短信、微信、QQ、邮件等等，方便沟通的同时，也给个人带来了巨大的困扰。

    一位客服人员和客户用微信聊完之后，发了一个微笑表情给客户，以示友好，结果被客户投诉了。

    这听上去很无理取闹。但是，今天在很多社交工具里面，尤其是微信，微笑表情的意思是：“我就静静地看着你装，不说话”。

  有人可能会拍案而起：这是谁定义的？在我的字典里，微笑表情，就是友好、友善、友情的意思。我问了我周边的朋友，他们都不认为微笑表情是这个意思！无聊！这就是信息不对称的困扰。

    有个年轻人的母亲给他的父亲在微信群里发了三个微笑表情。看得这个年轻人毛骨悚然，觉得他们可能下一分钟就要打起来的感觉。他立刻打电话过去问，他妈妈说：啊，啥事没有啊，我就是觉得好，就发了。这就是理解不同的困扰。

      电话是一种同步沟通工具，是否决定与其沟通，在于是否接电话，沟通时间也是独享时间。

      邮件是一种异步沟通工具，在你接到别人邮件时，决定你是否与其沟通，在于你是否回复邮件，你的时间还是自己的。

    而微信则不同，同时包含着同步和异步沟通。

    在网络时代，我们还在用电话时代的同步沟通方式，在微信上沟通。

  对于在微信上，问"你好，在吗？"的问题，我是回答是呢还是不是呢？

    回答是，如果不能及时恢复，会惹怒别人。回复不是，或者不回复会显得不礼貌。

    碰见不愿回复的信息，回复了，自己的时间被浪费，心情被破坏，自己又难受。

    结果是发信息的人和接受信息的人，都不舒服。

      那我们该怎么办呢？一次我和一位家长，负责帮助孩子打扫美术教室，在打扫完毕后，发现下水道地漏堵塞，有污水外溢，我们想告知一下老师。

    哪位同学家长，建议直接微信发语音，被我拒绝了。我选择了文字告知，在文字中，我直接说明了事情的原因，并告知情况。

        我考虑到老师有自己的事情要做，听语音会有诸多限制因素，比如人多的情况下，开会的情况下，都不适合听语音。使用语音，自己虽然方便了，但影响到了对方，给对方造成了压力。

        文字传递，能够把信息传递到就可以了，这件事不是急于解决的事情，有时间回复告知一下便可。

综上考虑所以，我选择了不使用语音，而选择文字。

          发信人，对于这件事的正确做法，应该是，说句“你好”，然后就以有事说事的心态，简短地说清楚你想说的事情。

      这样，给对方足够的自由时间，来选择要不要回复你，或者如何回复你，让对方舒服。