如何搞定高难度对话

R：如何搞定高难度对话

1. 明确对话的目的

在大多数情况下，只要让对话回归目的，很多问题也就自动消解了。

2. 营造安全的对话氛围

我们在对话中先考虑的应该是安全的对话气氛，其次才是对话的内容。如何重建安全的对话氛围？三种方法：道歉、对比说明、创建共同目标。

I：这里的两个搞定高难度对话的点，就是要依据客观事实，回到完成对话上面来，不仅仅是要用语言，还要注意非语言沟通和事实描述的方式。

A1：我有时候对于关键对话其实是拿捏不准的，有时候在控制情绪的时候可以完成，但是情绪失控，就没有办法完成对话，开始进入“怼人”模式，“念过书没有，这么讲话？”——你看，关键对话失效了。如何制造氛围很关键，要让别人知道你在讲道理，让别人知道你在求同存异，这就是关键对话给我的启发。

A2：

01.在完成关键对话之前，先思考自己那几个场景会有关键对话的出现

02.自己最近有没有进行关键对话？我的做法是？

03.让自己贴近事实本身了吗？

04.多多复盘！

05.讲出来，让别人知道！