产品笔试练习知识点总结（1）

下面是我总结的关于产品笔试练习的一些知识点，主要包括行业常识、产品规划、用户研究、数据分析、商业模式、需求分析、原型设计、项目管理和竞品分析几个方面。

行业常识

1、纯网络银行：网商银行（蚂蚁金服/阿里）、微众银行（腾讯）、新网银行（新希望、小米、红旗连锁）

2、Snapchat是一款照片分享应用、虎扑社区以NBA,CBA,足球,中超话题为主

3、比特币的总量是2100万 ，BTC代表比特币的缩写

4、区块链中以太坊的英文简称是ETH

5、近年来AR/VR技术突破的技术包括无限传播、手势识别和眼球追踪

6、迅雷产品包括快鸟、镖局和网游加速器，闪传是安奇智联(北京)有限公司

7、今日头条旗下的六大产品：今日头条，西瓜视频，火山小视频，悟空问答，抖音，内涵段子（已被封停）

8、子弹短息由快如科技开发

9、asana、worktile、teambition是团队协作工具，Dropbox是文件同步、备份、共享云存储软件

10、阿里巴巴全资收购：高德地图、UC浏览器、优酷土豆和饿了么；腾讯入股、投资的产品（公司）：搜狗搜索、京东商城和美团点评

11、聚合类新媒体平台（不需要自己创造内容，而是通过技术手段抓取庞大的互联网信息咨询为用户推荐新闻信息）：今日头条、知乎专栏、一点资讯

12、狼人杀游戏中，「退水」是指参与警长竞选的玩家退出竞选的行为

13、史蒂夫乔布斯用一部iPhone开始了改变世界的旅程，这款iPhone发布于2007年

14、互联网产品出海应该首先考虑用户

15、腾讯云上提供的产品：CVM云服务器、CLB负载均衡、CBS云硬盘和SCF无服务器云函数

16、《产品经理第一本书》是林达·哥乔斯的作品

17、在快手iPhone客户端上拍摄的视频时长最长为57秒

18、东南亚国家中印度尼西亚拥有最多的人口，印度属于南亚

19、对陌陌的描述：社交app、直播app、视频app

产品规划

1、微信和支付宝至今都没有的功能是隐身和匿名

2、全景直播不是微博客户端原生支持的，livephoto是ios系统中的全景照片

3、短视频平台常见的产品形态为FEED流

4、IXD指交互设计、UE指用户体验设计、UI指用户界面设计

5、支付产品的安全感分为主观感受和客观安全，在客观安全中，对金额的校验是为了隐私的保护

6、微博文本最多可以发布2000字

7、携程、Twitter和支付宝的图标是相同色系

8、产品的生命周期包含：引入期、成长期、成熟期和衰退期

9、陌陌的头像非会员最多可以设置8张

用户研究

1、使用SPSS对问卷的多选题进行分析前，需要使用定义多重响应集对数据事先处理

2、属于用户研究范畴的有：用户需求挖掘、产品可用性

3、用户定性研究方法：用户访谈，焦点小组，可用性测试，用户画像；用户定量研究方法：调查问卷；数据分析，眼动测试

4、4P分析法最合适研究APP的用户画像（即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、宣传（Promotion））

5、5W2H法（what、why、who、when、where、how、how much)

数据分析

1、衡量产品用户粘性的数据指标是用户留存率

2、CTR（点击通过率）=实际点击次数/展示量

3、ARPU(每用户平均收入)=总收入 / 用户数 、投资回报率（ROI）是指通过投资而应返回的价值

4、GMV指标通常称为网站成交金额，属于电商平台企业成交类指标，主要指拍下订单的总金额，包含付款和未付款两部分

5、DAU(Daily Active User)日活跃用户数量、MAU(monthly active users)月活跃用户人数

6、PCU(Peak concurrent users )最高同时在线玩家人数、DNU日新增用户、WAU是周活跃用户数量

7、ACU (Average concurrent users)平均同时在线玩家人数

8、DNU/DAU这个指标为活跃度指数，大家喜欢叫做新增用户占比

9、UV(独立访客)：即Unique Visitor,访问您网站的一台电脑客户端为一个访客，00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次

10、PV(访问量)：即Page View, 具体是指网站的是页面浏览量或者点击量，页面被刷新一次就计算一次

11、跳出率=只访问一个页面就离开网站的访问次数/总访问次数

12、转化率=转化次数/访问次数

13、CTA（Call to Action，用户行为召唤）希望访客在浏览官方网站时完成的指定行为

14、AARRR模型是Acquisition（获取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（变现）、Refer（传播）

商业模式

1、具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，通过与银行支付结算系统接口对接而促成交易双方进行交易的网络支付模式叫做第三方支付

2、制片方在网络大电影上的主要受益来自于有效播放

3、企业级TOB产品的最核心价值主要包括为企业带来效率提升、帮助企业提升自身业绩

4、云计算的产品，运维人员和研发人员是最终使用者

5、友商定价、产品成本、产品利润率是TOB产品定价时的影响因素

需求分析

1、需求漏斗模型顺序为：用户原始需求、用户认为的需求、用户表述的需求、产品经理理解的需求、需求分析结果

2、波士顿矩阵是产品需求分析中常用的一种方法：销售增长率和市场占有率“双高”的产品群（明星类产品），销售增长率和市场占有率“双低”的产品群（瘦狗类产品），销售增长率高、市场占有率低的产品群（问题类产品），销售增长率低、市场占有率高的产品群（现金牛类产品）。

3、用户对互联网金融产品的核心诉求是安全

4、测试信度(test reliability)也叫测试的可靠性，指的是测试结果是否稳定可靠，测试的信度与测试的效度有着密切的关系。一般说来，只有效度较高的测试才能有较高的信度，但信度较高不能保证效度也一定较高。

5、需求管理步骤：需求采集 、需求分析 、需求归档、需求挖掘

6、做探索性因子分析时，若使用PCA，通常提取特征根大于1的因素，特征根和累积贡献率，都是判断因子提取的标准

7、关于可用性测试，测试样本一般从目标用户中选择，可以鼓励用户在测试过程中说出操作步骤及疑问

8、马斯洛需求层次理论从低到高依次为：生理需要，安全需要，社会需要，尊重需要，自我超越

9、需求评审是产品开发中的一个重要环节，参与的人员不包括运维工程师

10、微信的流失用户调研中，样本取样可以包含的用户是微信沉默用户和微信流失用户

11、在做功能迭代时，数据分析、用户反馈、竞品调研会对需求范围确定起到重要作用

原型设计

1、产品原型是一种沟通工具，原型设计前先要画草图

2、产品设计中常把出现在屏幕中、用以引起注意，短暂出现后消失的提醒控件叫做Toast

3、Xmind是原型设计的常用工具

项目管理

1、项目的主要制约因素：范围、进度、成本、质量、风险、资源和客户满意度

2、组织内部用来管理项目的政策、方法论和模板由项目管理办公室来提供

3、赫茨伯格的双因素理论：激励是动态且复杂的，激励是一种内在现象，外在满意只会导致行动，而非激励

4、JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域，是项目管理的专业工具。

5、 帕累托图（Pareto chart）是将出现的质量问题和质量改进项目按照重要程度依次排列而采用的一种图表。

6、项目管理的分支：项目时间管理、项目采购管理和项目集成管理

7、最近接受了一个新项目，在研究项目信息时你发现成本偏差非常严重，为了对项目绩效提供真实的参考，应该建议修订成本基线

8、项目管理的三个基本目标是：项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理

9、项目范围规划提供了范围变更控制的基准

10、燃尽图是在项目完成之前，对需要完成的工作的一种可视化表示，燃尽图常用于敏捷开发。

11、项目范围界定对于改善后成本进度及资源估计的准确性、评价项目的执行情况、明确责任分配是十分必要的

12、项目干系人确定新项目的项目范围需求

13、工作分解结构是通过团队创造的

14、项目三要素：质量、进度和成本

15、PDCA（(plan) 计划、(Do) 执行、(Check) 检查、(Act)处理）循环又成为“戴明环”，一般用于全面质量管理

16、敏捷开发以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发，在敏捷开发中，软件项目在构建初期被切分成多个子项目。Scrum是指一种迭代式增量软件开发过程，属于“敏捷开发”。

17、根本原因分析工具用于过程分析，以确定缺陷的根源

18、在产品工作中，甘特图常常被用来进行项目管理

19、洞察项目健康状况，并识别需要特别关注的领域的方法是持续地监督项目

竞品分析

1、以数据做竞品分析的过程主要包括原始数据信息收集和分析过程，对于分析过程主要取决于分析师见识和经验。

2、做竞品分析的常用方法：（1）体验法：深度体验，截图保存 ；（2）对比法：功能对比法，编制表格；（3）回溯法：关注功能上线时间和消失时间；（4）SWTO：优劣势分析；（5）MECE：互相独立，完全穷尽；（6)空雨伞：麦肯锡分析方法，现状、意义、解决方案

3、FAB法是在销售中用于说服客户的一种法则，Feature、Advantage和Benefit