你是要把拍黄瓜拍我脸上咩?
饭馆,一个人吃饭。
拍黄瓜端上来的时候,我尝了一口,立即叫来服务员说这黄瓜有点味道啊~服务员啥也没说端到后厨去了......
过了一会儿,一个貌似老板的人端着黄瓜,向我走来,脚步急促、气势有点嚣张,
“小姑娘,这菜怎么了?!”
“这,这黄瓜有点不新鲜~” 我说,
“不可能!!!早上刚拿过来的黄瓜,怎么可能不新鲜?!”
看这老板的架势,是要打人咩?!是要把这盘拍黄瓜拍我脸上咩?是要我在他的淫威之下,低头把这盘黄瓜默默吞下去咩?
一开始我是生气的,明明是你的菜不新鲜,反而冲我发火。但是老板叫了我一声“小姑娘”。。。自从生过娃,就没有人叫我小姑娘了,“娃他娘”,“霖哥妈妈”,“汪姐”,陌生人就叫我“姐”“大姐”“阿姨” ~~~“小姑娘“这个称呼,好像已经告别我很久了。没想到,在今天这个小饭馆,一个不认识的人,一个态度这么恶劣的人,竟然叫我小姑娘。一瞬间,我那坚硬而防御的外壳,绵软了下来:我要用我的爱,来感化老板,他是个值得被感化的人,因为他说大实话。(只有“小姑娘”这三个字是大实话!)于是,我感觉自己一下子大话西游唐僧附体,缓慢而慈祥,温柔又坚定地对他说到:
“老板,你听我说哦,我是很喜欢你们这个店的,平时呢经常来这里吃。前天,我还跟朋友一起来点了个拍黄瓜,那个黄瓜很脆很好吃。今天这个,我不知道是不是黄瓜的问题,还是其他什么原因,就是味道不太对。你可以自己尝尝...”说着,我从筷筒拿了双筷子递给他......
老板接过筷子,也没尝,转身就走了。。。
又过了几分钟,老板从后厨出来,端来另外一盘蔬菜给我,把刚才黄瓜的钱退给我,说“不好意思,是我们的醋有点问题,钱退给你。这盘菜送给你吃。不好意思啊。”
老板的态度转变得如此之快,让我感到很欣慰。是因为他平时很少被人这么温柔相待么?哈~,我猜测他一开始肯定是觉得,自己饭馆的品质遭到质疑,自己的品牌遭到否定,才这么生气的吧。当我说,我很喜欢你们这个店,平时也经常来吃。意思就是“我在肯定你的店哦,只是今天这盘菜出了点问题而已。你看能不能解决一下~”
一个小饭馆,一盘十二块的拍黄瓜,我能有什么预期啊,出点状况也是很平常的事。
想想我自己好像也是一个“给事件升级”的高手。
老公回家把鞋乱丢,一只还丢在我的鞋上面,压着!我就会觉得他不尊重人。当我跟他沟通描述我的感受之后,他大笑,称自己真的只是不小心而已,愿意跪着向我道歉,以示尊重。嗯,我要的尊重。
后来我把老公丢鞋这事儿跟朋友聊。朋友大笑,笑完之后仔细想想,称自己好像也是个喜欢“给事件升级”的家伙,老板一否定自己的提案,就开始觉得老板不喜欢她了,感觉自己不好了。其实,只是这个提案可能暂时没达到老板要求,跟喜不喜欢自己,自己好不好,没有半毛钱关系啊。
“就事论事”,不容易。
人也真是有意思,也许先处理情绪,再处理事情,会更有助于解决问题吧。