《为央誉物业的女管家“文成”点赞》

文/端木家达

生活必需品

自本月14日开始，按要求我居家隔离，谁知仅过两天，爱人也染疫了，至此，我们两人都过上了居家隔离生活。开始，冰箱里的菜还可帮我们抵挡一阵子，随着时间的推移，库存越来越少，生活日用品出现短缺，我们困在家中出不去怎么办呢？

我们首先想到请家里的亲戚朋友帮忙采购一些急需用品，反正居家隔离最多就是七天，七天之后就可以自行采购了。忽然一想，如果亲戚们知道了我们居家隔离，他们出于亲情会不断打电话慰问关心，给他们平添了麻烦；同时我们自己也不能得到很好的休息；再者，亲戚们都很忙，如买一两次可以，若次数多了，他们也要工作生活，太麻烦了。

接着我们想到另一个办法，就是把需要的生活日用品通过电商平台网购，由骑手送上门，这样比较妥当。电商平台接到订单以后，他们解释说：“这段时间溧水的疫情很严重，骑手送货一般就送到小区大门口，而不进小区”，我们居家隔离不能出门，那如何是好？

无奈之下我想到了小区的物业，请他们帮忙把订购的生活日用品送到门前，在打电话之前，我又陷入沉思。12月7日开始，国家放开疫情防控措施，随之，全国范围内染疫的人一天比一天多，但在南京溧水很少有人染疫，尽管区政府反复宣传，奥密克戎不可怕，相当于一次大号感冒，可人们对突然出现在自己身边的染疫人员还是害怕，唯恐避之不及。

这里不妨换位思考一下，如果我是小区物业的一名普通员工，工资薪水也不高，冒着被感染奥密克戎的危险，去染疫人员家门口送物品，我也会犹豫，甚至直接拒绝。

我做好了被回绝的心理准备，试着拨通了女管家（文成）的电话：

“喂，是管家（文成）吗？”

“是的，我是文成”。

“我和爱人现居家隔离，因为生活必需品缺少，我们通过网络在大润发订购了一批生活物资，这批物资现已送到小区东门传达室，能否把它们送到我家门口？”

听完我的陈述，管家（文成）应声答道：

“没有问题，我马上去小区东门，把那些物资送到你家门口”。

当时应该是下午的5:40左右，管家（文成）已在回家的路上，可她毫无怨言，欣然接受了我的请求。

很快，我家门前就有了动静，通过门上的猫眼我看到了一个人影，她应该就是我们的女管家（文成）。因为买的东西多，四五个塑料袋装的满满，文成一趟拿不完，分成两趟才把全部物资送上来，管家把它们集中在一起放在地上，拍好照后通过微信发给我，看到这些物资准时安全送到了我家，我和爱人悬着的心终于落了地。

大润发物资

不曾轰轰烈烈，难有惊天动地，是小事一桩，料定事无巨细-----  是的，这就是我们小区管家，在这个寒冷的冬天里，小区管家（文成），她那热心、周到、真诚的服务，如同冬日里暖阳温暖了我们略显孤寂的心，借此文，向央誉物业的女管家“文成”点赞。

2022年12月18日夜写于央誉，修改于19日晚于央誉。