被设计过的销售环节,你知道其中的有趣点么 - 草稿

2019-11-15  本文已影响0人  拾燃

在日常的生活中,我们难免会和销售打交道。有时候有一些产品并不是我们的必选,但在和销售沟通的过程中,一步一步的被戳中痛点,使得我们在特定的时间段,不得不做出选择,最终达成交换。

那在这个过程中,我们是如何被完成交易的呢?

比如在买房这个事情上,我们会有这样的一个需求,同时在特定的时间内作为话题,引起了我们的注意,是在哪里买?买什么价位的?选择哪个品牌商?等等......

基于这样一个话题炒作,引起了消费者的注意,于是消费者会通过一些渠道,诸如网上,微信,朋友,线下广告等,找到目标房产公司的联系方式,进而去线下体验,由销售顾问接待,从品牌商的背景、房产的地理位置、产品房的装修效果等等,让目标消费者从心里认可该地方。

接下来,会告诉你,在特定的时间(给消费者适当的缓冲),有什么样的价格政策优惠,过了该时间,价格还会上涨,通过这样的手段,在消费者心理上制造恐慌,生怕过了这个村,就没有这家店。

这个阶段,只要销售顾问跟的紧,一步一步诱导消费者,最终会达成交易。

在这个过程中,卖房的销售是如何一步步达成交易的呢?

一、行业话题宣传

任何的行业销售,离不开宣传,话题的炒作等等。往往对外宣传的信息,曝光的都是该行业产品的需求性是什么,产品有什么价值,是升值价值还是给人带来的荣耀感等等。有了这些大量的信息,紧接着,消费者会根据各自的需求,有选择性的去选择买什么品牌,什么价值属性的产品,以满足自我需求。

二、线下体验的价值感

基于了解到联系方式,大多数的消费者都是抱着试一试的态度去线下去体验、感受。往往能过去的消费者潜意识里都是有消费的需求,很少有目标很明确的顾客上门后直接下订单。接下来,就看销售是否能够展现产品优势,品牌优势等等,让消费者从心底认可产品。

三、销售制造紧迫感

在这个阶段,消费者往往是理智的状态,可能会去做其他的选择。这个时候,优秀的销售会与消费者保持联系,进一步判断顾客的疑虑,同时制造紧迫感,让顾客从心里产生恐惧,如果不能定下,后面可能会损失更多。所以,最终的成交就是在这个阶段。

四、售后带给顾客的安全感

在完成交易后,能够创造更大的价值是售后,比如给顾客一点甜头,让顾客认为销售员是在为顾客的利益考虑,和顾客成为朋友。这样,口碑效应无形中会给品牌做很好的宣传,同时还可以给销售员带来源源不断的客户。

一点思考

人性有弱点,安全感、价值感、恐惧感、爱占小便宜等等。但我们身处其中,各色的欲望吸引着我们,有一些消费是必须,但有的消费是可替代的,不一定要去消费。在这个被设计过的生活和社会,你有什么其他的看法么?

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