04 同理心训练：怎样理解愤怒与恐惧

像愉悦和难受一样，愤怒和恐惧也是同生的一对感觉。如果说前者来自于被满足，后者则来自于被侵犯。

被侵犯什么呢？对于动物来说，是自己的地盘被侵犯了。对于地铁上的小姑凉来说，是身体被侵犯了。对于一个国家来说，是领土被侵犯了。

被侵犯有两种反应，愤怒或者恐惧。而决定被侵犯者采取哪一种反应的判断依据则是根据侵犯者的强大程度。敌人太强大了，敌人攻击了我们，我们会恐惧。敌人不如我们，敌人攻击了我们，我们会愤怒。

本质上，愤怒其实是一种恐惧。真正的高手被侵犯了，不会有愤怒的情绪。每一个高手都是一个没有感情的杀手。

焦虑也是恐惧。恐惧事情做不好，恐惧那个最终来临的后果。恐惧会困住一个人的手脚。畏手畏脚的人，心中必有恐惧，而这个恐惧所在即是这个人边界所在。

这个道理其实也可以用在人际交往中：

当你很努力地想说服一个人，去做一件你看来非常正确的动作时，对方不动，不是道理他不懂，而是他内心有恐惧，但他不愿意告诉你。

同时，恐惧也是一种动力。前面我们说的爽、愉悦是一种动力，恐惧也是一种动力。就像电池的正负极一样。

当然，被恐惧驱动的人和被愉悦、满足驱动的人，他们的人生状态截然不同。但是，最终的结果都会驱动着他们不断的向前。

因此，在我们思考我们的产品时，以下原则应该充分地被考虑到：

要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。

当我们提到互联网产品时，总是会提到一个词“痛点”。每个人的痛点都是他的恐惧，恐惧是痛点。要找到一个产品是解决的痛点，就看它舒缓了人们的什么恐惧情绪。

作为个人，恐惧在驱动我们前进的同时，也会让我们的性情发生变化。面对这种变化，首先要做的就是要学会直面恐惧。

恐惧就像困难一样，只有直面，才有未来。