杠杆式变革随笔

一个有智慧的领导者就是能够通过小动作、小变量，引发一系列连锁的变化，最终完成预期的变革。

俗话说“不以善小而不为，不以恶小而为之”，都是以一个微小的行为释放出一个信号，足以改变人们的认知体系。

美国纽约一向被称为“犯罪之都”。但是，自1994年以来，这一城市的治安状况却有了明显的改善：在1994—1997年短短三年间，纽约的犯罪率降低了37％，凶杀案件的犯罪率甚至降低了50％以上，达到了纽约近30年以来犯罪率的最低点。许多媒体、政治家和犯罪学家都把这种巨大的转变，归功于纽约警察局大力推行的零容忍政策。所谓的零容忍就是调动警力对于逃票、涂鸦、乞丐骚扰等一系列事件进行查处，使得零容忍政策迅速成为大家关注的焦点，在强大的舆论压力下使得社会秩序获得有效改善，从而达到以小带大的杠杆效应，推动变革成为可能。