真情真心真作为

高一新生开学，是忙、乱、杂、问题频发的一个特殊年级，其特殊性往往能引起足够的重视，但即便是自认为最周密的考虑，仍遭遇了经验缺乏的尴尬。

高一开学有四个亮点：

一、所有年级组老师，认真履行自己岗位职责，没有推诿、拖拉、逃避的情况，做到了令行禁止。

二、德育保障想细、到位，校门口入学顺畅、清澈，没有拥堵，校内车辆分区有序摆放，志愿者的协助引导起到了很好的辅助作用，学生处成员分不到宿舍指导协调，起到了很重要的预防隐患指导说明的作用。

三、开学当天的分班考试，师生认真对待，态度端正，参考认真，以入学成绩作为最终的分班依据，办事有原则，入校即考有利于提高思想认识，对于高中生活挑战性用实实在在的行动说话，年级组组织精细，学生参考态度很好，这种方式值得坚持。

四、食堂服务主动担当，想到了满员开中餐，预留了新生家长的饭菜份额，服务周到，饭菜可口，家长的现场考察，获得高评，对学生的在校生活也便放心了。

但更重要的事出现了许多状况，需要反思，改进方式在今后的操作中改善。

一、新生第一期开学，涉及到的收费事项太多太杂，收费点、收费方式不统一，必须考虑如何整合，简化程序方式。另外，对于代缴费部门，如保险、智慧平台，一定要提前对接，提示技术部门，确保系统维护到位，技术支撑有力。以免本是作为快捷便利的方式，反而成为阻力，造成误解，所有出现不便利不顺利的状况，都是学校工作失误造成的。

二、挂靠在学校的公司，提前衔接，作出要求，人员备足，操作熟练，没有服务意识的公司，不能成为学校的合作伙伴。今年热水系统的公司，仅安排长期驻点的一位老同志操作，出现了长时间排队拥堵，即便我及时补位，同家长沟通说明，影响仍难消除。一定要想在开学前，提醒在开学前，挂靠公司的准备就是学校工作的准备。

三、入学须知上承诺的床上用品，与实际安排有出入。学校的一言一行必须兑现承诺，即便是外家公司现场自行收费，需要我们一一对照栏目核实在前，把工作做实做细。缺少的衣架热水瓶，给学生的入学带来了不便，家长有意见能理解。绝不能以信任代替监管督查，一旦出现突发状况，否则失信的就是学校。

四、收取预交费的方式，虽然一定程度上可留住学生，保障到位，但对后续的智慧系统交费，造成不便，预交学费的方式要改进，减少多次收费，核算越简便越清澈。

五、临时分班，还是得足额开班，5个班的安排还是太少，班级人数越多，开学拥堵高峰期时间越长，家长议论越多问题集中越集中，化整为零是良策。

六、解释说明的事项多，年长家长对手机的操作能力不足，今后争取更多高年级志愿者参与，以志愿者的经验为家长做指导，产生共情，也是对志愿者很好的一次锻炼。

七、寝室安排老大难的问题还是出现了，以往紧张男生寝室，部分改建为女生寝室后，男生寝室又紧张了，对待之前学生处提出的担忧，加之今年高一学生几乎全读寄宿，没有想细，凭经验办事，是服务意识不强的表现。

工作虽然翻页了，反思总结，改正改进，提醒自己。做好想细是本质职，出现状况是失职不作为。