如何管理好自己的情绪呢？

      说到情绪这项能力，我们大多数人还是能管理好的，少数人是缺乏的这项能力，导致了很多悲剧发生，一不小心为件小事冲动杀了人。有个案件很有代表性，湖北一个老板为几块钱跟顾客争吵，当时恼火了拿了把菜刀，将客人 头颅看下，当然他的这一辈子就完了，他砍的不是一个头颅那么简单，他砍的是那另一个男人的幸福家庭，他砍 的也是自己的一个幸福家庭 ，如果当时时光可以倒流，我真想救他一把  ，可惜现实很残酷，理想也很丰满，悲剧就那样发生了，此类事件还很多，就不举了。                                                    上了半年的班，头一次发生这样的事，昨晚9点多在店里的时候，有一桌客人他们点好了菜之后，把菜单给了我，让我下单，我下完单的时候就把账单给了她们，她们很认真的看了下，没想到有一个姐姐说有问题，我赶紧过去了，当时啥问题，我也忘记了，然后我忽然看到他们桌上的签桶上有一大把签子，估计有好几百个，误以为菜给她们下多了，连忙就着急了，怕做多了，自己承担责任，想想自己也不容易，就赶紧去厨房说让胖哥不要做了，胖哥人心底善良，还好，没说啥，然后我赶紧说完了之后就来到客人旁边，您好，菜不小给您点多了还要吗，当时那个女客人就急了，说我啥，我也忘记了，我也不会说话，表达的也不对，不会委婉说话，然后另一个女客人就说，你想表达个啥呀，你想表达个啥呀，你想表达个啥呀，把你们主管叫来，当时我没叫，她连说了3遍，她说这句话的时候，我顿时感到尴尬了，觉得当时伤我面子了，我忍住了，那个诚实的帅哥终于跟我搭话了，我给旁边的那个诚实的男客人说，他人还好，脾气不大，我就把刚才点好的菜单给他，我就说，不好意思啊，我以为这是别桌客人点的菜，误以为让你们拿去了，点多了，看了你们桌上的签桶，有好几百个，在看你们点的这些菜，我觉得吃不下了，最后说好了，没事了，我赶紧去厨房让胖哥继续做，胖哥对我很好，没说啥，弄完了之后，我走向了主管的面前，主管对我说她就那样直性子，没办法，主管就赠送给了她们2个小菜，最后事情搞定之后。我就火气直冒三丈高，感觉头顶冒烟了，脸很通红，连忙喝了碗茶水，但就是消不下来气，最后去把碗拿到厨房发泄一下，想把它捏碎，但就是太硬了。不行，最后我急匆匆上楼准备发泄，当时大脑一片空白，很生气，去西瓜间，但是看到阿姨了在里面，就赶紧去卫生间，一看没人，一拳重重砸在上面，连砸了4下，一点痛都感觉不到，感觉砸的墙冒烟了，砸完之后，终于好多了，连着呼吸了5下，对自己说，我在修行的路上，不要生气，我心情好了之后，来到楼下看到了自己手肿了起来，压了压下，发现有淤血，停了几分钟之后，然后在出去的，最后啥事也没有，继续微笑着为客人服务。

      我服务刚才跟我吵架的那桌客人的时候，我居然不生气了，对她们笑呵呵的，看来人管理好自己的情绪很重要，这也是一种修行，快要买单的时候，我看到自己右手鼓鼓的，像个猪蹄一样，就挡住了，没让我刚才那桌吵架的客人看到，看到会不好的，她对我说老乡，给打个最低折嘛，她们是甘肃的，看在老乡的份上，我笑着嗯嗯的回答了，经理给买单的，我看到桌上有一个椰奶，就问那个戴着眼镜很诚实的帅哥，那个桌上的椰奶是你们在外面买的还是我们这里的，帅哥就说 你们这里的，说完，我就对我之前的那2个女客人说，不好意思啊，有一盒椰奶没加上，我加上了之后，把账单打了出来，给她们看，让她们核对，她们说椰奶不是一个吗，怎么2个，我连忙查了电脑2遍，是一个，可能她们看错了呗，最后我就收桌了，没想到她们这么头一回这么认真，把自己的账算了出来，说多了10元，经理连忙跟她们解释，说多了那个10元钱是最后加的椰奶，不知不觉的，她们跟经理吵了起来，竟然为这儿小事吵了起来，我要是管事的，我早把椰奶赠送给她们，然后自己出钱掏，不必为个小事你吵吵我吵吵，该让让就让让呗，她们那种人最后的方式就不吵，好好说话，她们没理，也要好好说，最后她们走的时候，我微笑着说姐请慢走呀，姐就说，他妈的，他妈的，经理当时就说，有话好好说，别带把子骂人呀，当时我看到那桌客人衣服没拿，赶紧拿了到楼下给她们还去，当时她们非常感激我，向我道歉，我也说不好意思啊，这件事我也做的不对，还请你们原谅，其实当时我没这样说，见到她们，话都说不出来，嘴笨的很，只说了个不好意思和谢谢，最后她们走的时候还跟我打招呼我也跟她们打，这件事就这样和气的解决了。

    通过这件小事带给了我深深的反思，觉得自己身上不足之处就是①不会说话，一说别人就听不懂，反应的也慢，说白了，表达能力很欠缺，这一方面要有待加强

      亮点就是:会控制好自己的情绪，不乱发泄。要是不会控制的的话，我现在在派出所待着了，我要是把打墙的那重重几拳打她身上，也许她早骨折了，然后在医院躺着，事后想想，如果我真要这么做了，对我对店里也不好，影响有两方面:①对我不利，会给我带来犯罪记录的，影响今后的发展②对店里影响也不好，会让店里没生意了，大不了把我开除了，在从我工资里面扣医药费还有其他的，想想看。我做对了，管理好自己情绪了，如果当时发泄了，我也许真会做傻事。我想到了1年前我在成都足疗店的时候，有一个赖皮的女客人，50多岁了，跟我较劲，我说不过她，也不会说话，我当时就没控制好情绪，把东西摔在了地上，拿起拳头揍她，幸亏当时店长和同事拉住了我，悲剧才没有发生，当时我很玻璃心，内心脆弱的很，躲在卫生间大哭了一场，想想看，不应该，人生在修行的路上，不要为小事而生气，不值得。这也是一种压力，想到那些做销售的，他们是怎么过来的呢，换个思维想想，这不是一次锻炼自己的机会吗，锻炼抗压能力和厚脸皮，不被暴力的语言击倒，人生确实是一场修行，多磨练磨练就，经历的多了，见识的多了，心里自然而然会强大的！

      情绪这个能力不是人人都天生的，可以后天练习的，管理好自己的情绪，首先要冷静一下，不要冲动，其次是找好自己发泄的地方，比如:散步，打沙袋呀，听歌呀，吃东西呀等等，总之很多，适合自己的就是最好的，我的发泄方式就是拳击，打完之后，心情变好了，很舒服，也不生气了。

人生就是一场修行，冷静下来，别急！