BABOK:业务分析知识体系指南（节选学习-02）

1.4 Knowledge Areas

1.4 知识领域

 知识领域定义了业务分析工作者需要掌握的知识和他们能够执行的任务。业务分析师们很大程度上是一种迭代、同步，快速演进的方式执行所有知识领域内的任务。只要必需的输入一旦具备，这些任务可能被以任何顺序执行。虽然多数情况下，人们倾向的首要开展活动是：定义业务要求过程(5.1)或者评估解决方案性能过程(7.6)，但是原则上说，业务分析工作可以从任何任务开始执行。

知识领域并不意味着代表项目中的各个阶段。虽然先从执行企业分析活动开始，到需求分析活动，再到方案评估及验证活动，以及把这其中每个活动当作项目中一个独立的阶段，也是可能的和被允许的。但是BABOK指南并不要求你这么做，这种做法也不应当被当作一种方法论，用来评估业务分析活动的绩效。

1.4.1 业务分析计划和监控 (第2章)

业务分析计划和监控包括业务分析师如何决定为了完成业务分析工作，需要进行那些活动。它包括干系人识别，选择业务分析技术，用来进行需求管理的过程，以及如何评估工作进度。该知识领域的任务管辖其他业务分析任务的绩效。

1.4.2需求获取 (第3章)

需求获取描述了业务分析师如何和干系人一起工作，以识别和理解他们的需要和利益，以理解他们工作的环境。需求获取的目的是为了确保干系人真实的、隐藏的需求被理解，而不仅仅是他们表述的需求或者表面上明示的愿望。

1.4.3需求管理和沟通 (第4章)

需求管理和沟通描述了业务分析师如何管理冲突、问题，以及变化，从而确保干系人和项目团队在解决方案的范围上保持一致，以及需求应该如何在干系人之间沟通，还有业务分析师获取的知识如何保存以备未来使用。

1.4.4企业分析 (第5章)

企业分析描述了业务分析师如何识别一项业务新需要、萃取和阐明这项新需要的定义，定义一个业务上切实可行的方案范围。本知识领域描述问题定义和分析、业务专案(Business case)开发、可行性研究，以及解决方案的定义。

1.4.5需求分析 (第6章)

需求分析描述了业务分析师如何对干系人需求及解决方案需求进行优先级排序，以一种渐进明细的、滚动的方式来促使项目团队实施一个能够满足发起人组织及干系人的需要的方案。它包括分析干系人需求、定义满足这些需求的方案、评估业务现状、识别和推荐改进方针，以及对最终需求进行验证和确认。

1.4.6方案评估及验证 (第7章)

方案评估及验证描述了业务分析师如何评估已经提议的方案，确定哪个方案最适合业务需要，识别方案的差异和缺点，确定方案的必要的权变措施或者变更。它也描述了业务分析师如何评估已经部署的方案是如何满足原始需求的，以使发起组织能够评估该方案的绩效和有效性。

1.4.7胜任资格 (第8章)

胜任资格描述了为了能够进行高绩效的业务分析，业务分析师应该具备的行为方式、知识、以及其他的特征。

Figure 1-1: Relationships Between KnowledgeAreas

图 1-1：知识领域之间的关系