服务品质升级表达力

小纸条

2022-08-22  本文已影响0人  蒙洛费里

真正贴心的服务,不只是走流程。

一对小年轻在海D捞吃饭,发生了一些口角,在他结账之后收到了这样一封信,很娟秀、很稚嫩的字体,像一个小女孩的字:

『帅哥、美女你俩好,刚刚给你们服务的过程中,感觉到你们好像不怎么开心。

不知是不是我服务不周的原因,但是作为我本人,我是希望你们能开开心心的。

开心是一天,不开心也是一天,人生看似漫长,其实也很短暂。所以,何不开心度过每一天呢,真诚的希望你们可以永远幸福开心,快乐永久。』

要是在平时,我们收到这样的信,感觉很平常,甚至有些矫情。但是,

如果你和恋人吵架之后,一个餐厅服务员用心、甚至亲手给你们写的一封信,你不觉得这个太神奇了吗?

贴心的服务,不是管出来的~
流程中注意细节。有温度的小纸条。

顾客要意外的小感动WaoWao,不要刻意的假服务。

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