权威来自哪里
经常会有管理者说，有些下属不好带，安排任务不接受，感觉管不了。这样的下属，应该怎么管？
一些新上任的管理者，也会遇到类似的困惑，影响工作状态。
这个问题中，三个字最关键——管不了。
管不了是什么意思？就是领导说话，下属不听。言外之意，领导说话下属要听。
沿着这个思路，我们往前想一步：
领导说话，下属要听吗？必须听吗？说什么都要听吗？哪些必须听？哪些可以不听？显然，这里有一系列问题。而且，如果没有系统的管理知识，面对这些问题，会很崩溃，像茶壶里煮饺子，心里有数，说不明白。
何川老师经常反复讲：
管理者，要向上管理，向下服务。
说的就是这一系列问题，背后的管理常识。
首先，管理者对下属的工作，不是管理，而是服务。其本质，是让下属的工作更简单，更高效，更有成果。用时下比较流行的说法，叫赋能。什么叫赋能，就是把自己的能力，赋予下属，让下属更有能力。
举个例子：
我们发现某种类型的客户，只要多讲某一客户案例，或者多讨论某一类问题，引发客户的思考，销售转化率就会提升3%。这个规律，如果你能每天和下属强调，不断让下属理解这个规律，使用这个规律，下属的销售额就会不断提升，这个过程就叫赋能。
其次，管理者对上司的工作，不是服务，而是管理。其本质，是让自己的工作更简单，更高效，更有成果。也就是为自己赋能，让上司把能力赋予自己。具体包括，让上司把目标讲得更清楚，把工作说得更明白，把资源给得更到位，把评价做得更及时。
举个例子：
何川老师曾经去一家地产企业做内训，和他对接的培训负责人，在交流中说，何老师，很高兴您来给我们做内训，您看能不能这样，我们想让您和我们总经理聊一聊，他很欣赏对管理的理解。我说当然好啊，我也很想多了解咱们公司的整体情况。
然后，这位培训负责人继续说，何老师，您能请我们总经理，给我们做半天培训吗？我们都想听他讲讲公司的规划，他这半年经常讲转型，但是我们都不太知道怎么转，往哪转，很多管理层都很焦虑，我们想请总经理说得更清楚，但我们不好直接说…
说到这，全明白了。
这就是一个典型的向上管理的需求。为什么要做好向上管理？因为，我们的一切管理工作，都是从目标出发的，目标首先来自于上级。上司不仅决定了我们的工作目标，还掌握着完成目标所必要的资源。
上司的位置，决定了他对很多事情的理解，往往会比下属更高，更快，当然也容易让下属听起来更虚。下属要执行落地，往往想了解得更具体。实际上，向上管理的核心，就是上司更好地支持自己的工作。
其中，最重要的一条思维方式，就是欣赏利用上司的优势和长处，为自己服务。
我们要谈的是下属不好管，为什么要绕一圈，讲向上管理，向下服务？
因为管理不是发号施令，而是取得成果。
一位优秀的管理者，无论做什么工作，都应该以「取得成果」为首要目标。
想要取得成果，首先要设定目标。设定目标之后，要制定计划，计划的核心是资源，完成任何目标，都需要投入资源。
资源在哪儿？资源在上级手中，上级决定了资源的分配。我们想要完成目标，就需要和上级争取资源。争取资源做什么？
当然是为了执行。谁来执行？下属执行。如果想让下属执行得好，就必须制定充分的计划，充分的计划必须有充分资源。有了这些基础，目标更容易完成。
目标更容易完成，下属就更容易找到胜利感，跟着你干，自然也就更有劲儿。
所以，只有接受了「向上管理，向下服务」，你才会成为一个受下属尊重和信任的管理者，下属才会更加接受你的管理。
很多人在刚做负责人的时候，很容易过度兴奋，忽略管理工作的本质，以为自己当领导了，有权威了，下属就要听我的。
其实，我们更应该思考：
下属为什么会跟着我干？
再往前想一想：
我的权威从哪里来？
如果公司发展到一万人，这些人为什么愿意加入我们公司，为什么要听我的？
刚创业的时候，从没想过这个问题。今天，对这个问题，有了新的理解。
权威，从成果中来。
谁有成果，谁就更容易有权威。谁对成果的贡献更稳定，谁的权威就更稳定。
啥叫成果？
在我们的实际工作中，有三个层次：
第一个层次：有钱赚。
我作为你的下属，必须有钱赚。有钱赚，是我跟着你干的第一条原因。赚钱，分赚大钱和赚小钱，至少要赚到小钱。
第二个层次：成长快。
成长快，就有机会赚到更多的钱，甚至赚到大钱。人活着，有希望最重要。能看到希望，活着就有奔头。我可以忍受暂时赚小钱，但必须有赚更多钱的希望。
什么叫成长快呢？就是跟着你做事，有方法，有体系，可以不断学习新东西。
换句话说，你能给我赋能。
第三个层次：别太累。
跟着你做事，越来越容易，效率越来越高，流程越来越顺畅。总是一个强度，什么人都受不了。所以，作为上司，要学习管理方法，要让团队工作更高效。
还有一点很重要，心不能太累。要关注下属的工作强度，不能没有节制地用人。
其实，这也是向下服务的精髓和根源。
如果能做到这三点，不仅跟着你干的人会越来越多，而且会无条件跟着你干。
刚创业时，什么管理都不懂，但脾气很大。以为自己是老板，其他人都得听我的，所以每天管得特别多，特别细。
直到经历了很多失败，以及严重的自我否定，这才明白，最应该关注是成果。
领导最重要的职责，是带领公司取得成果。
在这家公司最重要的角色，不是老板，是服务员。服务什么？还是那三件事：
让更多员工赚到钱。
让更多员工成长快。
让更多员工别太累。
而这，正是权威的来处。
