大家晚上好，欢迎您光顾“行走的书架”，每天读点书，每天智慧一点点。今天是5月24日， 我们读的书仍然是《拆出你的沟通力》。

说到沟通，很少有人会觉得提问有多重要，但其实提问是最核心的沟通。赵周老师认为：提问是比表达更切合“沟通”的内涵——表达可能只是单向的，而提问必然是双向的。

今天分享提问在沟通的三类功用，分别是促表达、促互动、促倾听。

01 提问促表达

在会议、演讲、讨论、自我介绍中，经常会出现提问式开头，这是非常有效和容易掌握的技巧。提问可以与参与者建立联系、激发兴趣与期望、引导参与者思考、同时给自己减压。

毛泽东在《中国社会各阶级的分析》里开篇写道：

谁是我们的敌人？谁是我们的朋友？这个问题是革命的首要问题。——《毛泽东选集（第一卷）》

经济学原理5

曼昆在他的《经济学原理：微观经济学分册》前言写道：

作为一个21世纪初的学生，为什么你还应该从事经济学的学习呢？原因有三个：

学习经济学的第一个原因是，它有助于你了解你所生活在其中的世界。有许多经济问题会激起你的好奇心。为什么在纽约市找公寓如此困难？为什么如果旅客周六停留一个晚上，航空公司对往返机票的收费就要低一些？为什么Johnny Depp作为电影明星得到的报酬如此之高？为什么许多非洲国家的生活水平如此低下？为什么一些国家通货膨胀率高，而另一些国家物价稳定？为什么在一些年份找工作容易，而在另一些年份困难？这些只是经济学课程可以帮助你回答的许多问题中的几个。

在这本经典的教科书一开场，曼昆就密集的提了7个问题。这些问题分为两类：一是“你的疑问我先问”，二是“预告片式提问”。

“你的疑问我先问” 用的较多，也比较容易，它能一开始就与读者产生共鸣。

而第二种提问比前者要难一些，它能够吸引读者，让参与者带着期待去听。技巧是：从所讲内容中精选，但不一定选自己最想讲的，而是选受众最感兴趣的。

比如毛泽东的问题，就属于预告片式提问，严格上讲，这是一个自问自答，真正的问题其实是“革命的敌人有哪些？朋友有哪些？”这是下面讲的重点，也是听众感兴趣的。曼昆书中的问题也都是读者所关心的。

02 提问促互动

好的提问能让沟通进行的非常顺利，先看不好的沟通是什么样：

谈话的力量

米吉的丈夫是一名大学行政人员，她说自己对生活感到厌烦，为什么呢？她说到：“因为一整天，陪伴我的就只有两个孩子：一个三岁，另一个还是婴儿。因此梅尔（米吉的丈夫）一回来，我就问：'今天怎么样？‘我是真的想知道他的答案。但是他总是说’ 没什么，跟往常一样。‘然后他就打开电视看起来了。”——《谈话的力量》

这样的提问根本不会有好的互动，有效的提问应该是这样的：提对方熟悉的、具体的、开放式的问题，让对方有话好说，有话想说。

什么是开放式问题呢？开放式问题是相对于封闭式问题来说的，封闭式问题只有肯定或否定两种回答。比如“你今天去不去看电影？”，“明天会下雨吗？”

如果米吉想和丈夫多说一点，可以提前了解一下丈夫工作的具体情况，然后这样说：“XX产品（丈夫所属的公司）刚一上市，就这么热销！你们肯定做对了一些事，能说给我听听吗？”

小结：熟悉和具体让对方迅速进入谈话氛围，开放式问题让对方自如表达自己的思想。

03 提问促倾听

这种提问不是为了表达自己，而是为了促进对方表达，为了更好的倾听。具体有两种方式：

第一种：尾巴式提问 。为了防止冷场 ，要在对话过程中思考对方可能怎样回应你，如果估计他可能没什么好讲的，就要在结尾上加一个提问的小尾巴。

• “ 爸爸，我堆的积木好不好看？”

• “ 好看。”
  ……

然后大部分情况就没有然后了，这让孩子简直太无趣了！甚至有的孩子会大闹一番，“爸爸，你一点也不关心我！”

想想也是的，如果你问别人一个问题，他只回答一个字、两个字，估计你也相当不爽。所以，可以加一个提问尾巴，比如刚才的例子，可以这样说：“哇！堆得这么雄伟，你是怎么想起来的呀？”

第二种：反射性提问。为了让对方多表达一点，可以直接将对方的话改成提问反射回去，就像乾坤大挪移一样。

举个例子，你家小学四年级的孩子对你说：“爸爸，我不想上学啦！”

你会怎么回应呢？最糟糕的反应（可能是大多数）是：“不上学可不行！”

稍微好一点的是：“怎么啦？为什么不愿意上学了呢？”

而教育心理学家建议，最后的反应是反射性提问——把手里的工作停下来，认真的看着他的眼睛，说：“不想上学啦？”然后等着他说。

小结：尾巴式提问可以防止冷场，反射式提问让对方自如表达想法。

总结一下全文内容，我们今天分享了提问促进沟通的三个方法，分别是提问促表达、提问促互动、提问促倾听。最后送上今天的知识晶体。

提问促沟通
知识本身不是力量，“知识+持续的行动”才是！

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