把用户捧在手心的快手，为何遭人嫌弃

第一次听到快手这个软件，是2015年的暑假，那个时候回村里看外婆，当时表妹也住在外婆家。

她告诉我有个视频软件叫快手，身边很多人都在玩。她还告诉我，这个软件不仅可以看视频，还能拍摄视频，说着打开她朋友拍摄的一个视频，我看到观看数竟然有2000+，点赞数有200+。

当时我很惊奇，视频里都是很普通的人，就跟我随便在村里街道见到的路人一样，并且拍摄的视频也很粗糙，比起精心制作的电影和电视剧，真的是差太远了，但我不得不承认，这是一个普通人很好地展示自我的平台。

后来我去广州上大学，慢慢地就把这个软件给忘记了，周围没有一个人跟我提起过这个软件。

等我大三的时候，有个叫“抖音”的短视频开始火了，周围很多同学朋友在玩，甚至是我的舍友也经常为了它而熬夜。与此同时，它的竞争对手快手也逐渐回到我的视野当中。

虽然我不玩这些短视频，个人对自己的时间比较吝啬，不愿意花在这些娱乐软件上面。

但是我有一点很好奇，快手到目前为止，已经做了7年的时间了，为什么还是只局限于三四线城市或者以下，而抖音16年9月才出来，却已经快速占领了一二线城市，残酷地截断了快手的未来。

我自己下载快手和抖音来体验，最大的感触就是，抖音像微博，快手像秀场。

快手有个理念“不干预用户”，主要体现在不干预内容上，快手的算法推荐不会像抖音那样，把点赞数高的推荐给用户，快手的创始人希望能够让用户享受平等的展示机会，而不是最终像微博那样形成“头部效应”，只有大V发微博才有人关注，普通人发微博只能“石沉大海”。

同样基于这样的理念，快手不会因为某个用户有粉丝多而去刻意培养这个用户，就连千万粉丝的MC天佑被火山小视频挖走之前，快手都没有跟他接触过。

这种克制很难得，不过成也萧何败萧何，快手因为这样快速获取了大量的底层用户，但是难入一二线城市白领的眼。

主要的原因在于内容，针对内容分三个方面来讲：

第一品味不同，都市白领追求精致潮酷的内容，但是快手很多视频非常普通，甚至有点“低俗恶搞”。就像很多来自农村的都市白领，都很难说服自己打开“相亲相爱一家人”的家人转发的那些恶搞小视频。像习惯在京东里购物的人，是决不会想要在“拼多多”购物一样。

不会谁比谁跟高级，只不过是品味不同而已。

第二个是内容低俗，这个低俗是真的低俗。前期快手有很多这样的视频，农村吃灯泡的大妈，吃死猪的少年，14岁未婚先孕的妈妈。

跟抖音不一样，抖音有很多漂亮的小姐姐和小哥哥，他们会跳舞，会唱歌，有才华。然而对于快手的那些来自底层的用户，不像一二线的白领一样，可以在知乎、微博等平台去展示自己。突然有天镜头对准了他们，鼓励他们展示自我，但是他们不会唱歌、不会跳舞、也不会讲段子，自己就是一个普通的路人，那如何才能吸引别人的关注呢。

他们能想到的方法，就是做一些跌破眼球的事情，比如吃灯泡的大妈、砸警车的大叔、吃死猪的残疾少年等自残行为。

看到这种视频，一直追求积极向上，精致生活的都市白领，有种被生活往下拉的感觉，这显然与他们对自我的期待背道而驰，容易引起观感不适。

第三个原因是内容有点粗糙，在今年内4月份央视勒令整改之后，快手上已经没有那些让人观感不适的视频，那些用户卖命地要拍出博得眼球的视频，已经被禁止，但也因此快手的视频内容逐渐变得普通。

快手在“推荐页”也会尝试像抖音一样，推荐点赞数比较高的给用户，但是我看了没多久，就退出了软件。因为比起抖音精心拍摄的视频，快手的真的是有点粗糙。对于生活在一二线的白领而言，生活的节奏很快，压力很大，想要在休息之余好好娱乐一下，但显然快手还无法像抖音一样，看15s就能立马让他们爽。

现在，快手如果还想那些一二线的都市白领这个人群，那可能就要重新开发一款视频软件，像今日头条一样，为了跟快手争夺农村用户，不是用抖音，而是开发出“火山小视频”。淘宝为了争夺中高端用户，不是用淘宝，而是开发出“天猫”。

总的来说，与其改掉用户对产品的刻板印象，还不如推出新的产品，重新建立在用户心中良好的印象。