《非暴力沟通》的四个要素

  为了彼此能乐于互助，作者提倡我们专注于非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要和请求。并将四个要素运用到与他人沟通的过程中：1.什么是我的观察；2.我的感受如何；3.哪些需要（或价值、愿望等）导致怎样的感受；4.为了改善生活，我的请求是什么。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“阿杰，看到电视机旁的三只脏袜子（观察），我不太高兴（感受），因为我看重整洁（需要）。”接着，她立即提出具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”

这样，这位母亲就通过借助非暴力沟通的四个要素，诚实地表达了自己的需求。

非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。你可以通过非暴力沟通理解自己，也可以用它来改善人际关系，同样还可以借助它改进工作。