2018-05-08 溯源的维度

1. 问题存在表现与原因之分，表现是之问题可察觉差距的本身，而原因是产生这些可察觉差距的显性或隐性前因；

2.应受人类认知水平或认知连续性的限制，对原因的溯源也往往存在层次之分；

3.日本人提出了5步法方法，其核心就在于通过自我设问的方法，找到问题背后的原因；

4.5步法指溯源5步，就能找到问题的本源，但不论是哪一层级（1,2,3,4，5）均能得出解决问题的特定思路，这些溯源的层级均能够得到相应的解决思路，没有优劣之分；

5.集装箱的案例:第一，找重点；第二，溯源；第三，抓住核心和重点处理问题；

6.向上溯源往往会得到一个更为宽泛或形而上的视角，应该平衡深度与可操作间的平衡；