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保险黑板擦APP体验分析

2015-08-14  本文已影响349人  tingtalks

产品信息

 根据IT桔子数据，保险黑板擦APP所属的意时网融资情况
2014年3月  种子天使  力鼎资本/国泰君安力鼎  【2400万人民币】
2015年1月  A轮  同创伟业、力鼎资本/国泰君安力鼎   【5亿人民币】

产品功能结构

产品功能结构图

产品设计

首页

产品列表

首页采用图片列表的形式展示保险产品，仅包括产品名称、保障期限、价格、购买状态这些重要信息。

优点：直观，简洁
建议：
①每次进入首页都会重新加载，很常出现网络情况较好时也加载失败的情况，提高H5页面的稳定性能提升用户体验；
②产品的抢购时间由最初的每日1次到每日2次，到现在的每日多次，看上去多了很多机会抢购，但是相对吸引力也没有这么大了

产品详情

产品详情

产品详情页主要包括服务详情、补偿申请、板友评论三大模块：
①服务详情：说明服务的内容、保障范围等；
②补偿申请：说明进行补偿申请的条件与方式；
③板友评论：主要是用户针对该款产品的留言评论。

优点：按钮【我要抢】具有较强的吸引力，站在用户的角度描述，容易激起点击的冲动
建议：产品-互助版的手机碎乐领取过程还是有点麻烦，经常出现互助码识别不了的情况，建议去掉互助码，优化流程

凭证/保单

凭证/保单
凭证/保单主要按照状态进行分类展示：有效期内、已过期、已理赔。凭证/保单是在申请服务/投保成功后生成的，有效期内的可进行理赔/补偿申请。

优点：以时间轴的方式展示，很清晰
建议：作为保险小白，不看说明还真不知道【凭证/保单】的具体概念是什么，如果能在首次使用时来点小tips就好了

权卡

权卡

权卡是通过免费领取或抢购服务/保险产品后获取的，有效期内可申请对应的服务或投保。主要按照状态进行分类展示：未使用、已使用、已过期。

优点：
①取名贴切形象，权卡>权益的卡片（个人理解）；
②信息展示保持简洁清晰的风格；
③板友之间可以相互赠送和索要权卡，有别于传统保险的局限性-仅投保人拥有保险产品，多了些自由，可提升用户传播产品的积极性。

优惠码

优惠码

输入优惠码后可获取相应产品的权卡

建议：这是一个比较隐秘的功能，是跟产品分享挂钩的。初次使用，让用户对如何获取优惠码毫无头绪，可以提示一下获取方式，也有利于促进产品的分享。

板友圈

板友圈
板友圈是版本3.0后新加的社交功能，板友之间可以互相赠送/索要权卡，查看板友详情信息，发站内信联系等。在此之前只能简单的添加板友，赠送权卡。

优点：将用户之间串连起来了，可进行“保险产品”的赠送，送保险产品，概念还是比较新颖好玩的
建议：相对于评论，板友圈的存在感还是比较弱的，不容易引起用户的注意

个人中心

个人中心

包括常见功能：个人信息修改、被保人信息修改等

优点：我的意时币可进行提现，申请补偿通过后，用户将会获得等价补偿金额的意时币，在此可转至银行卡 ，这可让用户有动力完成补偿申请的流程。
建议：提现只能转至银行储蓄卡，要选择、填写很多信息，太麻烦，如果能转至支付宝或微信会更方便快捷

其他

其他

包括常见功能：帮助文档、意见反馈、关于、版本更新等

优点：用户反馈增加了新入口：保险云，可提交对于新产品的想法和创意。让用户参与其中，增强用户的粘性。
建议：保险云命名不够直接，初看会以为是同步数据用的，可以命名得直观点，如“产品新想法”等等

保险产品特色

产品流程

产品购买/理赔流程

产品数据

豌豆荚：6.7万
应用宝：8.3万
百度手机助手：56万
安卓市场：1.64万
360手机助手：3万

同行产品简析

同行APP

面对的困境&发展前景

意时网创始人 Tony 认为意时不是在做保险，而是用“零险”这样的保险概念来完成“搭讪”用户的互联网玩法，从而实现“免费体验＋升级销售”。

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