【研修日记】你是怎么把天聊死的20181222

场景一：刚结婚的儿子儿媳回家看妈妈，一家人坐在一起吃饭，说起房子的装修，妈妈说：“你们都结婚了，以后就不用回来看我们了。”

场景二：丈夫一进家门就兴冲冲地对妻子说“我给你买了盒草莓。”妻子当即说：“家里不是有苹果吗！”

场景三：女儿回家的时候很生气，跟妈妈说：“我们那个老师真不是东西！”妈妈说：“你这样说话不礼貌！”

场景四：晚饭后，儿子发现有一项作业没带回家，想求助于妈妈，于是吞吞吐吐地刚说到一半，被在一旁的爸爸打断：“你就是做事不长心，总是忘记作业！”

写到这里，我想起了那个最有名的梗儿，女孩给男朋友发微信：“我感冒了。”男朋友回复：“多喝热水。”

……

说话是一个人从一岁左右就开始掌握的技能，可真正会说话的人还真不多。日常生活中，如果注意观察，一句话就把人怼死，让聊天再也继续不下去的人随时可以见到。

我们可以复盘一下上面提到的场景，看看说话者到底想表达什么。

场景一中的妈妈，她舍不得儿子离开，当然希望儿子儿媳经常回来看看，可她用的却是“反话”的表达方式。儿子也许从小就习惯了她的说话方式，能够感受到她的情感，儿媳却未必能理解得了她的意思。

场景二，家里原有的苹果和老公新买来的草莓，其实并不冲突，妻子想表达的其实是对丈夫替他作主张这一行为的拒绝。当丈夫说“给你买了”的时候，可能是一种侵犯与妻子边界的行为，所以妻子立刻给出回应。可她并没有正面表达自己内心的不舒服，而是用了“顾左右而言他”的方式。

场景三，女儿想表达的是对老师的气愤，可妈妈没有get到孩子的点，只看到了女儿的礼貌用语，在孩子那么生气的时候选择了站在孩子的对立面上，这个天很快就会被聊死了。

场景四，爸爸开口就是指责，完全是对人不对事的态度，贴标签的速度稳准狠，对孩子来说就是筑起了一座不可逾越的墙。

关于喝热水的梗儿，大家恐怕都已经非常清楚了，女孩的各种“症状”，有时不过就是小任性，求关注，如果喝热水能解决问题的话，还要男朋友做什么？

日常，我们只听到人们说什么，却很少关注他们怎么说。其实言语本身只是一个符号，说话的方式却表达着一个人的内心。如果我们不想那么快把天聊死，就要学会日常沟通的三个步骤：察言、观相、会意。

再具体说说，如何察言、观相、会意。

察言，就是听对方说什么。如果对方是完整地表达，这个可能比较容易理解；如果对方是犹抱琵琶半遮面，那遮住的半句恐怕得需要脑补；如果对方颠三倒四不知所云，还需要你在大脑中迅速组织整理语句。

观相，就是看对方怎么说。表情是一个很重要的方面，如果对方是笑着说的，即便说了不好的事情，可能也不是字面意思表达的那样，反之亦然。每个人的内心都有不同层次的欲望和需要，当需要被满足的时候，就会产生上扬的表情，比如眉梢上扬、眼角带笑、语气加重、语调升高等；反之亦然。除了表情，还有身体语言，也会表达人的想法，比如对方有意与你拉开距离，这显然是表达了一种想离开的情绪；皱眉，可能表示正在思考，或是对你所说的意思不认同等等。对身体语言和微表情的研究已经有无数的实验和调查研究了，有兴趣的话看看相关资料。

察言、观相，再加上当时的语境，还有自己身体的感受，才能正确领会对方的意图，也只有做到了会意，才有可能不把天聊死。但这的确是需要我们时时刻刻保持觉察，也是我们需要用一生时间去不断修炼的技能。