医患之间的沟通视窗

医生：哪里不舒服?

　　小王：肚子疼的快不行了。

医生：你早上都吃啥了?

　　小王：菠萝包，油条，混沌，豆浆，炸春卷，火腿，蛋糕，还有。。

　　医生：你也太能吃了吧，早餐都吃那么多，不用想了，肯定是吃坏肚子了。

　　小王：医生，刚才我说的那些，我都没吃到，我老婆全吃了。

医生：你老婆也太能吃了吧。那你吃了什么?

小王：我把老婆买回来的早餐都过滤一遍后，我发现我就喝了一口水，肚子就突然痛的不行了。

　　医生：哦，看来是急性阑尾炎了，去检查，然后做手术。

小王：喝水也得阑尾炎?

医生：你是医生还是我是医生?要相信医生的诊断，作为一个医生是不会误导病人的。

小王：医生，一个人有几根盲肠啊?

医生：一根啊，难不成你有两根?(医生端起杯子喝水)

小王：医生你猜对了，我有两根。前年我刚把盲肠割掉，还是你做的主刀医生，如果我没有两根盲肠，一会拿什么让你割啊?

上面是一则段子，从这个段子我们可以看出医患之间的沟通问题，医患关系由于信息的不对称，出现很多的误会。

下面我们可以从沟通视窗的理论来一起分析学习医患之间的沟通问题。

医患之间是陌生人，看病有很多都是第一次见面，除非有的患者是过来复诊的。这种情况下，医生对于患者的公开现象了解比较少，需要快速的从患者的问诊当中获得最重要的信息。但有时候患者由于表达，以及文化的问题，造成很多的误诊漏诊等情况。

沟通视窗里面提到的很多观点值得我们思考背后的逻辑。作为患者，应该学会向医生表达自己的病情情况，而不是说了一大堆的废话，医生还不知道你具体想说什么。

作为医生，要抓住把握住患者的思路，问诊要条理清晰，通俗易懂，这样患者就能够很好的跟着问题回答。

沟通视窗分为四个象限，分别是：

1、公开象限

2、盲点象限

3、隐私象限

4、潜能象限

根据自己知道和他人知道又分为：

1、自己知道

2、自己不知道

3、他人知道

4、他人不知道

很多误解都是因为自己知道，以为别人也知道，这就造成了沟通的信息差。只有理解了着几个象限你才能更好的表达自己。