好的品牌要有好的服务

年前，在某品牌官网购买了家具。当时，由于快过年了，安装师傅上门安装后，也没太注意细节问题。

前两天，不经意间发现，餐桌和茶几放在哪里，晃得有些厉害。大家都知道，家具有稍微的晃动，可以理解。如果晃动幅度太大，那就有问题了。

于是，我又和官网的客服，沟通了一下。客服说给安排师傅再来看一下。

今天，师傅打电话说要去给检查一下。师傅到了后，晃了下桌子，确实幅度比较大，也认同我的想法。

师傅说，拆开看一下，是不是原来的师傅少给放配件。师傅打开一看，配件不少。师傅确认，一定是螺丝等安装得不够紧。为此，师傅把每一个螺丝都紧了个遍。完事后，我一晃动，还真是好了。紧接着，师傅又把茶几的螺丝紧了一遍。

结束后，师傅一边给平台反馈，一边聊起来。

原来，各家网店都在平台上找当地的师傅安装，只是师傅得工钱不一样。有些商家，会选择一些工时费较少的师傅，但是这些师傅干活比较快，那样会多赶出几份活，自然挣得也不会少。这样一来，质量就保证不了。我的家具安装也就是这个问题。可对于商家来说，再派师傅检查，反而又多付一份工钱。

其实，有些时候，虽然选择网购，但也是选择大品牌，信任的就是品牌的质量和服务。所以我想，品牌网店一定要为顾客提供优质的服务，才能配得上自己的品牌形象，进一步提升品牌影响力，还能最大限度地减少不必要的损失。