#RIA联合训练营#拆页8《高效能人士的时间和个人管理法则》16

《高效能人士的时间和个人管理法则》164 页

快速判断干扰类型的有效工具是“开门见山的问题”。这些问题仅仅是为了弄清干扰的要点：“嘟嘟，很高兴见到你，我能怎样帮你”，“什么风把您吹来了”，”我能为你做些什么“等。

当一个人打扰你，它们绝不会直接告诉你打扰的类型，所以你需要开门见山地问。本质上说，你是变被动为主动，成为”打扰“的人。其中隐藏的意思是快速地证明他们的打扰。他们会回答你它们的需求或者问题，你可以立刻估计必要的优先和时间去回应他们并作出相应的举动。

对于那些经常交流的人，可以通过设计“一问一答”的对话来避免干扰。这样做，你便可以阻止来自他们的干扰，除非这事紧急重要。

I:没有人喜欢被干扰，但不是所有干扰都属于没必要的干扰，那些我们必须承担的，或者确实需要关心的必要干扰，我们不能无视或逃避它，相反，只要时间允许，我们应立刻处理，那么如何区分必要和非必要干扰呢？我们可以通过主动提问来评估干扰的类型，从而决定具体的处理方法和处理时间。

A1:
      2015年同事请产假，我主动分担了她的工作。于是我每天的工作及其忙碌，几乎没有喝水的时间。
       有一次我正在写人效分析PPT,忽然，一位负责组织发展的同事来催我交作业，满头包的我头也不抬的说“等等，我现在很忙，待会再说吧。”没想到她来了一句谁不忙啊，我也没闲着。
       顿时，气氛很尴尬。现在想想，因为我已直接预判同事来催作业这件事情属于没必要的干扰，所以口吻比较急躁，如果当时我耐下心来，主动问一句同事：“青青，找我除了提醒我交作业，还有其他事情吗？”待她回答后，我再判断是放下手中的事情和她细谈还是请她稍等等，口吻也许不会那么僵硬和急躁，气氛就不会那么尴尬了。

A2:
       我负责一家公司的培训和企业文化工作，我和负责社保公积金的小王坐在一间办公室里办公。我常常需要开脑洞设计学习项目，尤其在思如泉涌写方案时非常不希望被人打扰。
        但公司其他同事找不到小王时，就会来咨询我。一开始我总是耐心解释小王可能去哪里了，大概何时回来，顺便问问最近工作怎么样啊？有哪些学习需求？上次培训后感觉怎么样呀？巴拉巴拉一大推。后来发现思路被打断后不仅工作效率降低，更糟糕的是idea也被吓走了。
        所以接下来再遇到以上情况，我会点头示意来访者等一下，快速记下手头工作的思路，然后主动问来访者需要什么帮助？
        如果他是咨询培训和企划文化相关的事情，预判5分钟内能解答完的，我会当场解答；
        反之，我会记下大概事项，和来访者另外约定沟通时间。
        如果来访者是来找小王的，我会客气地拿出便签请她给小王留言。通过以上措施来区分必要和非必要干扰，提高工作效能。