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车开走茶就凉?加推人工智能名片让4S店与客户重回初恋

2018-09-20  本文已影响0人  是米不是米

如今的中国汽车保有量达到3亿,汽车销售不缺客户,缺的是留住客户和客户转化的方法。汽车4S门店作为一个流量入口,做好服务就能让更多的流动客户成为忠诚客户吗?这是个值得思考的问题。

对于汽车4S门店而言,生存,是一个令人望而生畏的字眼!原因有三:

1、门店虽然不断提升自己的管理服务水平来吸引客户,可是从长期来看很难带来效用;

2、不论是专卖店模式,汽车超市模式,还是网络直销模式,服务越来越多样化,可是客户还是在不断挑剔;

3、从店面的房租到市场活动,各个方面的付出均要比在线上运营的成本要高出许多。

在这种恶劣的生存环境下,4S门店只能忍痛生存吗?加推带你一起来看看,针对汽车行业痛点,加推给出什么样的大招。

列举汽车4S门店营销运营现状

1、门店服务范围有限

传统汽服门店可以服务的范围较少,一般的门店都定位于某一项服务,没办法完全满足消费者全部需求,更无法在改变自己的硬件实力,就只能在扩大覆盖半径上下功夫;

2客户缺乏黏性

对于服务行业来说,开发一个新客户的成本往往高于对于老客户的二次开发。但由于中小型汽服门店的数量众多,服务质量及专业度不够,大多数门店的生意都是一锤子买卖,如果店长也没有客户维护的意识及方法,真的是毫无黏性可言,这又造成了另一种恶性循环——宰客,一人宰一次就足够了,这就是传统线下门店的问题。

3客户转化率低

4S店较多与汽车之家/易车网等汽车行业网站合作,网站按照浏览者咨询的区域,划分给该品牌的4S店。通过4S网站上的网络订单客户的成交率大约在5%左右,而通过网站的400转接电话的成交率是40%左右。线下广告铺天盖地,广告越来越多,成本越来越高,竞争越来越激烈,如何转化成为汽车4S店的头号生存难题。

加推如何通过一张名片让汽车4S店与客户重回初恋?

1第一招:锁定每一位点击您官网,对您产品有兴趣的客户。

传统汽车品牌官网联系客户得渠道仅限400热线或微博,公众号,缺乏客户粘性,无法及时与客户互动,准确了解客户得购买意向及需求,客户跟进及时性较低,容易造成客户资源流失。

加推名片的AI名片商城功能,可让客户全面了解相关车型及优惠信息,且能一对一互动沟通,增强客户粘性;加推名片的雷达功能,可直接跟踪客户在名片上的行为轨迹,掌握客户对车型、系列、参数、优惠政策的信息,及时提供咨询,快速抓住客户需求。

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