用“纠错式引导”收集信息
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也许,曾经的你也有需要打听信息的情况。
例如说,你有没有遇到过这样的场景:你的朋友喜欢一个女孩子,想让你帮忙打听一下这个女孩子的信息。对于你来说,去打听吧,显得很八卦、不靠谱;不打听吧,信息又获取不到,辜负了朋友对你的信任。
再比如说,你参加了一场全公司性质的知识问答比赛,你一直准备着,每天不停地练习,但同时,你也想了解你很敬佩的一位比赛成员的练习情况,因此,向他探听一下练习的情况。
我们可以发现,不管是直接硬问,还是直接放弃,都可能没有很好地达成目标、解决问题。毕竟在硬问的时候,可能被说成偷窥信息甚至变态;亦或者不去探听消息而影响了你的友谊或者发展。
但无论是在谈判中还是在学习中,信息收集都是我们需要具备的重要能力之一。在我们想要获取一些信息的时候,通过探听、打听又是较为常见的方式之一。所以,掌握正确的探听信息姿势,是非常重要滴~
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为了让大家解决想打听信息这样的问题,今天与大家分享来自马东等人编著的《好好说话》,这是一本包含了五维话术技巧的沟通技巧书籍,在豆瓣评分7.1分,是适用于现今社会的沟通技巧书籍。在这本书里,以沟通话术为主题,提出了千千万的信息收集方法,而“纠正式引导”的则是其中较为重要又便捷的方式之一,具体是如何操作的,请看如下分解。
当然,在讲解原文前,给大家一个学习目标:
通过学习,大家在想要打探信息时,能够尝试使用“纠正式引导”,来收集想要的信息。
接下来,进入到我们具体学习内容,先让我们来做一个小测试,看看大家对获取信息能力的了解以及使用情况,计算出最后的总分。
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这个量表的目的,是测试一下大家对打探信息情况的了解。总分为30分,分数越高,说明你打探信息的了解越深。
0-15分,表明信息获取能力还不错,可能是沟通场上的老手哟。
16-25分,表明大家对信息获取有一定的了解,可能还不会使用,或者使用还不是很精练,但是稍加努力就可以熟练掌握。
26-30分,表明你可能不想去获取信息,或者获取信息的方法比较少。
分数低,可以小庆幸一下哈;分数高也没关系,通过本文的学习,你可以知道接下来应该如何去进行。
常言道:“知己知彼,才能百战不殆”。
那《好好说话》一书当中是如何说的呢,请阅读原文片段。
《好好说话》
在调查案件的时候,福尔摩斯为了了解一只鹅的来源,故意拿出5英镑跑去跟酒店主人打赌,说:“我敢保证你店里卖的鹅一定是在当地农村喂养大的。”不仅如此,福尔摩斯甚至用一种极为挑衅的态度说:“别说了,我知道我一定是对的,之所以跟你打这个赌,我只是要告诉你别那么固执己见。”
一听到这里,酒店主人忍不住了,他摊开记账本,对着福尔摩斯仔仔细细地跟他证明这只鹅是从哪里来的。事后,福尔摩斯跟华生说:“当时,就算我给酒店主人100英镑,他所提供的信息也不会像跟他打赌的时候那样详尽。”
通过片段我们可以发现,福尔摩斯通过某一种方式,“引导”出酒店主人关于鹅的信息。
这种方式,就是我们今天分享的主题——纠正式引导。
纠正式引导,是指给对方一个貌似肯定的答案,引导对方来纠正我们的方法,在纠正我们的过程中,对方就不得不透露出更多的细节与信息,以证明自己的正确性。
那么我们到底如何做呢?
分为三个步骤:
1、把握对方心理。了解对方心理,知道对方喜欢纠正别人这样的一种心理。
2、运用自信的态度和语调。在表达自己提出的观点时,表现出自信满满的态度和语调。
3、采取适度的反抗。适度的反抗,从而获取更多信息。
方法讲解了,可能大家还是有些模糊,方法到底怎么用呢?
举一个例子,让大家更清晰一些。
刚进入职场的时候,总是不自觉地想与同学朋友对比一下薪资水平,看看自己是混的差还是混得一般。于是呢,有次在微信上与一个在成都工作的朋友聊天,想打探一下她那个岗位的薪资水平。于是呢,我就这样做的:
首先,我了解了一下人的心理,发现人“好为人师”这个情况。
于是我就跟她说:你知道吗,我们公司有个也是做活动策划的人,刚入职一个月的工资达到了两万呢,上次那同事跟他朋友聊天的时候,他亲口说的。我的朋友不屑地说,他肯定是吹牛皮,我们这个岗位,刚入职的人,能力即便再大,也不过六七千块钱。
一听到这里,我大概知道了她的工资范围,不过我还想了解清晰一些。于是跟她说:他不可能说谎吧,他平常给我们很靠谱、不会说假话的样子,还是说因为地域差距太大?
我朋友立刻回应说:这样子,一般就两个情况,要么他是上面有人;要么他平常的样子都是假装的,毕竟像我刚入职也就6K,这行的差异不会那么大的。
好啦,我的目的基本达到咯。
说到这里,有小伙伴可能会有一些疑问。
一、是否可以多用反抗。
有人会说,第三步的反抗还真有用,自动套出了那么多信息,看来我可以多用用。但是请大家注意,反抗一定不能过量,否则会引起两种反效果:
1、我们的竭力辩护,引起对方的反感。不过是随意聊聊,为什么这么激动,由此话题很可能会很快结束,再难开启。
2、对方看到如此的积极反抗,可能让对方感觉反应太激烈,出现暴露目的的可能性,会被转移话题等。
二、应用场景不清晰。
还有些小伙伴可能会有疑问,这个应用的场景也太宽泛了吧,自己不太好定义呀。
请注意,我们的方法一定是在具有谈判性质的场景。
所谓谈判,就是在不可忍受的僵局下,交换评价不相同的事物。
因此,请大家务必记清楚,这个方法不是万金油,是适用在具有谈判性质的场景中。
关键在于两点:
1、谈判起于僵局,且必然发生于“不可忍受的僵局”。所以,如果僵局不存在,或是其中一方觉得僵局还可以忍受,则谈判就不会发生。
3、谈判的本质就是交换,且主要交换的乃是双方评价不相同的事物。而如何在一个既有的僵局中,为彼此创造出各种评价不同的事物以供协商与交换,就是所有谈判的精髓所在。
当然,如果你与对方已经熟悉到无话不谈,那么就不需要这个方法来画蛇添足了。
我们再回顾下今天分享的内容:
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希望大家能够用这个快捷的方法,收集信息,祝运用愉快!