沟通

中原焦点团队    坚持分享1875天    2023-09-07

“学会沟通，一通白通”！沟通在我们生活中特别重要。那么我们怎么沟通呢？

1、沟通定义：是指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。

沟通，在人际关系中占最重要的位置，学会沟通，一通百通。

2、沟通的过程：沟通是信息提供者通过一定的通道，在一定的背景下，克服各种障碍，向信息接受者传达反馈某些信息的过程。

3、沟通的功能：一是获取信息的手段；二是思想交流与情感分享的工具；三是满足需求，维持心理平衡的重要因素；四是减少冲突，改善人际关系的过程；五是协调群体内行为，促进组织目标的实现与效率的提高。

4、人际沟通的分类：一是正式沟通与非正式沟通；二是上行沟通、下行沟通与平行沟通；三是单向沟通与双向沟通；四是口头沟通与书面沟通；五是现实沟通与虚拟沟通。

5、沟通网络：包括正式沟通网络（如，链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式）和非正式沟通网络（如流言、集束式、偶然式）。