GROW模型

1、 目标设定（Goal），包含本次教练对话的目标，以及设定教练的短期和长期目标。这个目标一定是清晰得，具体的。

2、 现状分析（Reality），探索当前的状况。可以设置的问题是：你当下的现状是什么？到目前为止你采取了什么行动？你已经拥有了哪些资源？

3、 方案选择（Options），可供选择的策略或行动方案。你能做什么？哪些选择会带来最佳结果？针对障碍，可以采取的行动有哪些？

4、 意愿（Will），你将会采取什么行动？你如何知道它是可行的？还能向谁寻求帮助？

就那开盘谈单做个试一下这个模型:

第一步目标，就是问顾客需求，想通过瑜伽达到什么效果。拿减肥试一下，目标一定要具体一点，比如半年内减肥10斤。这样的目标才有意义。

第二步现状，问顾客目前生活状态，饮食情况。到目前位置为了减肥做了那些行动。

第三步方案，这时候就引导顾客选择方案。但是要让顾客自己讲，根据时间情况，问顾客一周可以练习几次，让顾客自己选择卡种。有什么困难，比如看孩子，加班等，针对这些困难如何解决。

第四步意愿，打算什么时候开始，如果做不到怎么办，是否需要帮助。这就是解决顾客坚持不住。

我觉得这个模型最重要的作用就是通过提问让顾客知道这个目标是她自己的，自己通过努力去改变现状实现目标。而不是我们建议顾客要做什么，该怎么做。前者是顾客愿意去做，后者顾客会有抵抗。

所有人都不喜欢被改变。既然这样就不要去改变对方，让对方自己讲就可以了。