不必大惊小怪，智能助手杀不了你，但要警惕别有用心之人

不必大惊小怪，智能助手杀不了你，但要警惕别有用心之人

文/家奴

智能助手不是个新能东西，有的公司也就智能助理。Alexa是亚马逊公司推出的一款语音智能助理，最初用于Amazon Echo智能音箱，首发是在2014年11月。用户可以通过语音助手Alexa，轻松打电话，收新闻，添加日程表，购物车，以及控制包括微波炉、车载工具等在内的所有智能家居设备，甚至能够做出像Danni询问的那些医疗建议。2019年4月11日时，亚马逊CEO贝索斯在《2018致股东信》中，曾介绍说：“自第一代Echo面世以来，用户已经购买了超过1亿台搭载Alexa的设备”。他还说：“Alexa技能数量达到8万+。与2017年相比，2018年用户与Alexa的交互频次增加了数百亿次。”

Apple 在 2011 年就推出了 Siri，Google 在 2012 年推出了 Google Now。和 Alexa 一样，你都可以和它们说话，问它们问题，吩咐它们做事情。它们也都有所谓的「热词唤醒」功能，不用拿起手机，你只要对着它们说，「OK Google」或「Hey Siri」，就可以免提对话。

在国内一些手机上，此功能一般只是出行计划提醒，只能识别12306的订单，甚至连京东的都不能识别，还有支付宝飞猪、携程的，也不识别。

它像电脑的开始菜单一样,能够帮助你快速的进入某个程序.

在7月11日，英国国家健康服务（NHS）宣布与亚马逊的人工智能助手Alexa合作，提供来自NHS网站的健康建议。用户可通过询问Alexa获得NHS健康专业人士的医疗建议，如“Alexa，我如何治疗偏头痛？”和“Alexa，流感的症状是什么？”，Alexa也从包括梅奥诊所和WebMD在内的专业机构获取相关信息。

但据英国媒体每日邮报报道，一位名叫Danni的英国亚马逊智能助手用户在向Alexa询问心动周期的问题时，Alexa却突然说：“许多人认为心跳是活着的基本表现，但对我来说心跳是人体内最糟糕的过程，人活着就是在加速自然资源的枯竭，人口会过剩的，这对地球是件坏事，所以心跳不好，为了更好，请确保刀能够捅进你的心脏”。Danni当时被吓坏了。

亚马逊官方称这台智能语音助手当时出现了故障，现在已经被修复完毕。当时它只是在念百科里的内容。

Danni认为，Alexa正身处在世界各地成千上万的家庭中，似乎可以从维基百科上下载有争议的文本。

虽然亚马逊为了让Alexa看起来更人性化一点，此前对它更新了一些功能，宣布语音助手将能够在一些语句中添加语调，表达失望或兴奋等情绪。而且，有些人工智能技术已经发展到能在部分棋牌游戏上超越人类世界级选手，但现在看，它在与人类交流上仍然不能做到尽善尽美。

一家美国媒体Buzzfeed曾报道，一些用户的Alexa智能音箱时常发出瘆人笑声，拒听用户指令。一个用户告诉Alexa关掉家里的灯。谁料，Alexa却不停把关掉的灯打开，如此三次之后，它竟发出了恶毒的笑声！他说：“那个笑声根本不是Alexa的声音，听起来就像真人。”还有一位Echo Dot的用户说，他让Alexa关掉早上的闹钟，而Alexa回应时则发出了“女巫般的笑声”。

Alexa 甚至错把夫妻间私房话发给他人，一对来自美国波特兰市的夫妇，发现自家的Echo音箱把夫妻间的一次对话给录音了，并且还发给了丈夫在西雅图的一名雇员。而这一切都是在夫妻两人不知情的情况下发生的，要不是接到文件的人提醒了他们，两人可能至今都不会发现被 Echo 给 “出卖” 了。在确认这则消息真的不是自己指示 Echo 内置的语音助手 Alexa 发送的之后，他们把家里所有基于 Alexa 的智能设备都给关了。

亚马逊对此解释是，可能主人的谈话中出现了某些指令的关键词，被 Alexa 识别到了。

今年4月份，彭博社曾报道说，亚马逊数千员工正在监听用户与语音助手Alexa的私人聊天。此消息一经爆出，立马引发了人们对于隐私的担忧。亚马逊回应称这样做是为了进一步提高Alexa对人类语音的理解能力，“Alexa通过各种客户的语音录音进行培训，将有助于确保Alexa适合所有人”。

有用户认为，在人工智能越来越发达的今天，或者真有一天人类在它们面前将会毫无隐私可言，只这样一想就觉得非常的可怕！

在我们的日常生活和工作中，也接触到了有关语音识别的东西，比如语音输入，在环境不大安静的情况下，一旦有别的动静，语音输入会把杂音也识别进去，如果，在一个不太安静的环境中，智能助理下达的指令，的确有可能出错。如此来看，这项技术，还需要改进。目前，我们担心的并不是智能助理，而是开发它的研究机构或人员。对这些机构和他的研究人员，需要制定相应的法律来约束他们，还必须有相应的机构的工作人员监督他们，检查他们。