摘录-解读激励体系背后的功能逻辑

1.激励体系的目的是什么？

如果我们把用户本身拥有对产品核心功能的需求称为用户内因，把通过激励体系去激励用户，让其去多多体验此产品/功能称为外因，那么激励体系就是：通过外因将用户使用某功能培养成一种习惯，强化产品认知，进而强化用户内因。

比如开心消消乐，游戏本身是用户的需求，我们称为内因，通过游戏获得额度分数排名来刺激用户，则为外因。

这个激励体系带来的外因，具体来说就是：用合适的手段刺激用户完成某种行为。这些行为必须是这个产品的关键行为，以使用户产生这些关键行为后，增加用户的粘性和 up 值。

2.什么样的产品需要激励体系？

  - 产品的核心亮点功能已经很明显，本产品与其他产品相比，或者与线下相比已经拥有了核心的亮点功能;

  - 激励体系本身就是产品功能的一部分，比如游戏或者游戏类产品;

  - 产品的用户量级已经足够，但是活跃度需要继续提升，用户有需求但需要唤醒;

例如：很多产品都有的签到功能，都是基于用户需求下，通过签到功能来唤醒用户的需求，比如网易云音乐，百度贴吧等。

- 产品/功能需要以激励的方式让用户完成某种行为;

3. 怎么做好激励体系？

3.1 确定想激励的行为

  - 梳理用户在产品的所有路径和行为

  - 分析哪些行为是关键路径（关键路径可能是对平台有价值，又或者是用户有价值）

  - 标识出这些行为

3.2 哪些激励效用对这些行为最合适

确定要激励的行为后，必须找到激励这些行为最合适的效用，现在能想到的常见的激励效用有下面几个：

   - 获得实物/现金奖励：如积分兑换实物奖励进行消费、获得现金等值红包等（此激励万能，但是由于成本原因，慎用）

   - 获得荣誉和成就感或特权：如用户PK获得胜利感、用户头衔，发言颜色变化、排名高等

   - 获得某些服务：独有连麦几等，发帖/提问/条数增多等

3.4 不断的调优和规避风险

确定了明确的手段后，要不断的对此手段进行调优，规避相关的风险。

比如用排行榜模式只能激励头部用户，那么是否需要再用其他模式激励其他用户？比如上线了积分，积分兑换的标准是否合适，积分给予的大小是否合适，是否可以触及到大部分的用户等都需要验证和不断的调整？

4. 激励体系的风险

会不会因为激励导致用户无法获得真正的成长？当用户完成某些行为都是因为激励的刺激时，其会前期沉溺于中，后期会感觉到无法获得真正的成长而逃离。

会不会出现”德西效应”？当一个人进行一项愉快的活动时，给他提供奖励，反而会减少这项活动对他的内在吸引力。