系统思维陷阱之三，温水煮青蛙

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传说（因为没有查到确定的出处），有一个著名的实验叫作“温水煮青蛙”。

将一只青蛙扔进开水里，因为剧烈的疼痛会使得青蛙纵身一跃，跳出开水。（残忍，但可以想象结果。）

而当把一只青蛙放进一盆清水里慢慢加热的话，青蛙就不会有这么激烈的反应，反而是享受着逐渐升温泡温泉的感觉。等到温水到了一定温度的时候，青蛙受不了了，却已经没有力气跃出水面了。

环境剧烈变化时，青蛙在死亡威胁前应激反应，跳出环境，成功自救。

在逐渐升温变化温水的舒适圈里，青蛙没有意识到渐渐升温的水带来的死亡威胁，或者对慢慢升温的水环境这只显而易见的灰犀牛熟视无睹，等到死亡危险降临，已经腿脚麻木、武功自废，回天无力了。

青蛙就这样在舒适的温水环境中被煮死了。

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“温水煮青蛙”是一种常见的系统行为。

一些下行企业的机构行为，越是市场表现糟糕，机构行为和人员表现越是容易出幺蛾子；越是表现不好，屋漏偏逢阴雨天，打击往往接踵而来，最后是那根压死骆驼的稻草把大厦压塌。

一些糟糕事业单位表现也是一个下行循环，表现越不好，越容易赶上坏事；越赶上糟糕的事，士气越低，越容易表现更不好。

在个人行为上，减肥和戒烟，也有类似的表现。

还有一个说法，叫破罐子破摔。反正怎么着也看不到希望，怎么挽救都是无济于事，不能挽大厦于将倾，所以索性随波逐流，躺平之后拨一拨转一转，悠到哪里是哪里，混日子。

研究系统会发现，系统的行为表现，如果不加以控制干涉，会更容易倾向于下行循环的行为表现，并且表现会越来越差，结果是离系统目标渐行渐远。（drift to lower performance）

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系统之所以出现这种行为表现，有三方面原因。

①系统的两个方向的博弈。（reinforcing loops, balancing loops）

一般来说，任何系统要想维持形状，会存在两种方向作用力的对冲博弈。

一是，现有状态既有变化方向的加强力，（reinforcing feedback loops）。越富有的人，拥有的资源越多，越容易钱生钱赚钱，是一种马太效应。越穷的人，越是资源贫乏，也越是贫困，也是这一种强化力。

这种强化力，会加速系统的变化。

二是平衡力，维持系统现状的一种能力，保持（Balancing feedback loops）系统稳定和抗拒系统变化的作用力。

一般来讲，把系统维持在原状态的作用力，要相对弱化于把系统推向加速变化的作用力。

比如，三人出行，一般是激进的行为方案胜出，相对保守的方案被弃置。

在政治生活中，一般是左倾绑架右倾，弄得群体越来越激进。

“温水煮青蛙”，就是下行的强化力、让系统加速在舒适圈里沉沦的力量，胜过了青蛙自我求生的本能平衡力。

②系统实际的状态，和系统内角色所认为的状态，往往存在偏差。

系统内部存在层级和自组织，这些不同层级和自组织的个体角色在认知系统所处的状态好与坏方面，存在信息传递的不均衡或者迟滞，导致各层面对系统整体的准确状态有递减偏差。

③新闻和信息传播的规律，是坏消息比好消息传得快。

“好事不出门，坏事传千里。”

系统角色往往更倾向于相信坏消息，而不是好消息。

当真实的行为变化的时候，留在人们记忆里的往往不是最好的结果，往往是最坏的结果，导致系统人们认为事情往往比实际情况还要糟。

因此，系统的理想结果状态，往往受到对系统认知状态的影响。

越认为系统整体状态差，与系统目标和理想状态就越远。整体越差，越难以采取纠偏措施；越少及时纠偏行为，系统整体表现越差。

三方面原因下来，“温水煮青蛙”，“破罐子破摔”的系统行为，在生活和社会现象中成为常见的系统陷阱。

系统之所以受到以前行为表现的影响，特别是对系统过去行为表现的认知出现负面偏好，造成对系统目标的下行反馈循环，强化了下行变化的力量，导致系统整体表现继续沉沦。

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“温水煮青蛙”的系统陷阱，一般有两味解药。

一味解药是，整体系统制定绝对标准，把标准变成制度，规范系统内各层级、子系统和自组织的行为，用奖惩激励措施矫正系统内的各角色表现。

标准的最大制度作用在于，不一定鼓励出类拔萃冒尖，但可保障不至于太差，绝不至于越来越下坠下行沉沦，以至于不可救药。

另一味解药是自古有之，就是制定更高的目标，留有余地。

所谓“取法乎上，仅得乎中；取法乎中，得乎下。”

旅行导游都有经验，要集合团队出发，时间上要有富裕，防止个别掉队延迟整个队伍。虽然牺牲一些遵守纪律游客的时间，但不至于到时间全体等待要强一些。

青蛙如果知道影响身体安全的水温在50摄氏度，到这个温度标准预警，就必须跳出来，青蛙就会跳出死亡陷阱。

或者敏感的青蛙，更自律一些，在水温45摄氏度的时候，身体刚开始不舒服，就主动减少舒适时间，预先跳出来，给自己生命安全增加一份保险。

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其实，“温水煮青蛙”还可以选择有另一个逆向版本。

如果组织内每个层级、子系统、自组织和个体都对系统有整体的认可，行为表现上不仅自觉向标准看齐，而且投入激情为系统奉献；这种行为不仅导致系统整体运行表现超出预期，而且良好的现在表现，又会引发下一轮整体向好。

这就是同样的系统组织结构，系统运行朝向另一种越来越好的上行螺旋上升。

这种状态，大概发生在团队、系统生命力的青少年初创时期，生机勃勃，潜力无限。

(The better, the better!)

如何制造一种系统内行为上行氛围，阻止系统行为进入下旋陷阱，让组织和系统变成生机无限的上旋机遇期，其实真的是组织和系统领导力的特殊能力。