成交15单，他总结了3条对待客户的经验

故事来源于销售伙伴的真实经历

今天要跟大家分享的这位销售顾问，他在汽车行业已经走过了7年的时间，他叫陈惠星。他曾经在上海某东风日产店荣获第一届销售话术比赛第一名。

14年6月-17年至今，他在合肥安徽众力一汽大众销售部DCC部门任职在线销售顾问，工作认真负责的他，全程从跟进--邀约--进店谈判--试驾--订车--交车，包括后期的提车关怀，每一位客户他都是这么服务的。

                                                                           

今年6月份，他有了另一个身份，易湃伙伴。

“易湃伙伴的线索真的很多。咨询量多，那么我的客户进店数就多，有了进店客户那么我就有机会成交，大部分客户都是有意向的。”对于易湃伙伴APP，他是这么说的。

“是否会购买我的本品牌，要看两点：一是客户自己的购车需求以及预算，二是自己有没有根据客户需求合理推荐产品。”他重视每一位客户，每次都是站在客户的角度出发，考虑客户的实际需求再推荐，从不盲目也从不忽视每位客户。

对待客户，他总结了3条经验和大家分享：

首先，要第一时间回复客户，不管是在易湃伙伴上，还是其他微信QQ等社交APP上，总之要做到先重视客户；

其次，在微聊客户中最忌讳和客户谈价格，但价格肯定是要报的。那么如何不报价格成交呢？必须做好客户的需求分析才可以和客户谈更直接的；

最后，利用适当话术和本店的当期政策以及本店库存，真诚的邀约客户进店，进店后就比较好谈判了。

当我问他，在工作中有没有遇到过什么问题时，他说销售过程中遇到的问题太多了。“客户的问题就是我的问题，不光要让客户觉得我是在帮他解决问题，或是客户觉得在我这买车就是便宜就是服务好，更要让客户觉得真实可靠。”

是的，每个客户都有需要解决的问题和困难，不论是实际的困难还是价格问题，都需要站在客户的角度考虑问题才可以解决。

陈惠星通过使用“易湃伙伴”已成交15单。

对话开始时间：2017年9月17日

易湃伙伴对话条数：10条

签约时间：2017年9月30日

签约车型：迈腾

采访到最后，我问陈惠星，你对未来的自己有什么期许，他说：继续工作，重视每位客户的需求，为客户提供更好的服务，我们为陈惠星奖励666元现金红包！

易湃伙伴，同样重视你！