迎接春天：再谈产品架构
上一篇，主要分享了两点内容：首先，是等待产品进入春天的意识和心态；其次，是走向春天的大方向。
这一篇，会就“产品架构”进行更深入的探讨。具体来讲，有三方面。
第一，产品架构里会增加“辅助功能”这个分类；
第二，核心功能、重大功能、辅助功能这三大类功能，会探讨的更深更细；
第三，会探讨下三大类功能之间的关系。
本文依然以 App 为例，所述内容只能覆盖部分产品，所以仅供参考。不足不当之处，欢迎大家指正与交流。
01 核心功能
1 特点和使命？
如上篇所述，一款产品只有一个核心功能。核心功能，是产品的安身立命之本，也是产品的护城河。
以抖音和快手为例，二者的核心功能分别是啥，有啥区别？
个人的理解，粗浅的说，抖音是一个时尚、欢乐的短视频工具，是一款人们乐意分享到朋友圈的产品；快手是一个看见大千世界和人间烟火的短视频社区，博主和关注者之间存在一种轻淡的牵绊关系。
两款产品，在各自的领域里都做到了优秀。同时，相互之间，也很难跨越对方的护城河。
在抖音，虽然也能关注博主，并且也有一个关注频道，也有直播功能，但是一直没有形成博主和关注者之间的那种轻淡的牵绊关系。想必以后也很难。
如果快手觊觎抖音的时尚、欢乐而去效仿，且不说非常难，就算是学到了，也会把自己原有的灵魂丢失。所以，这个几乎没法学。
像抖音和快手这种，核心功能强大到令对手无法超越，这样的核心功能才是真正的护城河。
而让竞品无法超越，也是核心功能的使命所在。
对于城防安然无恙的产品，应该时常保持一种自省的状态——是自己的护城河足够坚固，还是那个能够跨越它的竞品还没有出现。
以上内容，更多是站在企业的角度。
站在用户的角度，核心功能，就是用户用的最多，并且提起这款产品时，脑海里浮现的首要功能。
如果用户不能马上想起一款产品主要是用来干啥的，那就说明，在核心功能的架构上，可能出了问题。
2 什么时候上线？
通常都是最早上线，即 1.0 版本。但也有一些是通过摸索，改变方向，后期上线的，比如 Instagram，其前身是一个叫 Burbn 的支持多项功能（位置签到、规划签到、分享照片等）的 App。
这些不是最重要的，最重要的是，关于核心功能，内心需要有一个坚定且清晰的方向，始终坚持不动摇。
02 重大功能
1 有什么特点？
个人认为，在核心功能以外，那些使用频率较高的，或肩负商业化使命的，或二者兼备的，即为重大功能。
重大功能，一般来自哪里？可能来自团队的热爱和兴趣，也可能来自商业化考量或趋势影响，也可能二者兼备。
这里之所以没提用户需求，是因为很多时候，用户需求确实是存在的。如果用户需求完全不存在，我们也不会去做这个重大功能。
褪去用户需求的遮蔽，就可以更清晰的照见我们做这个重大功能的初心。这份初心，可能会决定这个重大功能能走多远。
2 背负什么使命？
重大功能，将走向哪里？客观上来讲，重大功能一般发挥两方面的作用。
2.1 丰富或增加体验维度，从而增强竞争力
如之前的《浅谈用户体验的 4 个维度》所述，用户体验有 4 个维度，分别是人与界面（IX）、人与内容（CX）、人与人（PX）和人与品牌（BX）的交互体验。通常而言，维度越多，拿 A 越多，产品自身的竞争力就越强。
以 B 站的弹幕和网易云音乐的评论为例，这些 UGC 功能既丰富了 CX 属性，又带来了良好的 PX 属性。物以类聚，人以群分，良好的 PX 属性对用户而言，有着比较强的粘性。
同样，良好的 CX 属性对用户也有很强的粘性，比如网易云音乐的歌单。我在工作的时候喜欢听一些舒缓的轻音乐，在网易云音乐就比较容易发现一些高品质的相关歌单。
2.2 承载商业化功能
很多时候，核心功能可能不赚钱，赚钱的使命就会转移到某些重大功能身上。而电商，在负责赚钱的所有重大功能里，算是一个大类。比如微信、快手、抖音、小红书、Keep，都有相关的电商功能。
这些电商功能可以分成两大类：平台型，和自营型。
大部分产品都选择了做平台型。自己搭台，让大家来唱戏。买家、卖家、平台，三方都收益。
个人的建议，除非是对制造实物产品抱有热爱和兴趣，并有足够的投入和耐心，否则不要轻易尝试自营电商，毕竟隔行如隔山。而且如果做的不够好，还会减分。
3 注意事项
首先，啥时候上线重大功能？个人建议，一定要等核心功能打磨好了以后，再上线，因为核心功能是安身立命之本。
那用户规模呢，需要等用户量非常大以后再上线吗？个人认为，这里没有标准答案，比如，社区类的重大功能通常比电商类的重大功能上线的早，具体情况具体分析即可。
其次，简单聊一下社区类的重大功能。对于社区，个人认为，有两点非常关键。
第一是社区的内容质量（CX），怎么确保是高品质的内容，或者换个说法，怎样让“北方用户”接触到“面食”、”南方用户“接触到”米饭“，这个很关键。个人认为豆瓣和微信公众号在这方面做的不错，可以参考。
第二是社区氛围（PX），有时候我们能听到这样的话，网上的评论戾气太大，有些知名艺人遭遇网络暴力。这些戾气对社区氛围的伤害很大，需要尽力避免这种事情。B 站和快手的做法可以提供一些新的参考。
03 辅助功能
1 什么是辅助功能？
辅助功能，不需要一定被高频使用，它最大的价值在于助推核心功能。
如果是内容型产品，比如网易严选或抖音，产品凭借内容的品质或特色，通常是能够吸引一大批用户的。
如果是工具型产品，比如早期的微信。虽然整体而言，微信的 IX 一直要比 QQ 更优秀一些。但问题是，QQ 的 IX 也不错。而且微信出生的时候，大家都已经在用 QQ 了。
所以，微信如果只依赖更优秀的 IX，也只能吸引一小部分用户。微信要想从 QQ 那里赢得大众用户，就需要一些独特的、能在用户之间口口相传的功能，这些功能，就是辅助功能。
直到今天，我依然能比较清晰的记得，第一次被人推荐微信时的场景。那是 2011 年的一天，在一家非互联网公司，我们的经理，一位对电子产品较为感兴趣的男士，略带兴奋的笑着对大家说，“（语音对讲）和打电话一样”。
我已经记不清，是不是这句推荐直接导致我下载并注册了微信。但我十分肯定的是，虽然彼时我已经在 QQ 邮箱里看过无数遍关于微信语音对讲的广告，但这一句推荐，比那些广告要管用的多。
后来，2012 年，我向我的一位天天用手机挂着 QQ、极少用短信的男同学推荐微信时，用的推荐语是，“（用微信）可以看到附近的人，附近的妹子”。他一听就有点来劲儿了，忙说“是吗，大学的时候我就想用蓝牙技术做一个类似的产品”。
实际上，想象一样，作为并不从事互联网行业的大众用户，你几乎不会从熟人那里听到这样的推荐语——“微信比 QQ 更好用”。即使真听到了，你对所谓“更好用”也没有概念，也提不起兴趣。
语音对讲、附近的人，包括漂流瓶和摇一摇，就是微信的辅助功能。这些辅助功能，使得微信能够在用户之间口口相传，也使得微信迎来了用户的爆发性增长。
另外一个比较成功的辅助功能，就是支付宝的蚂蚁森林。因为种真树是一件很环保很酷的事情，再加上抢朋友的能量有一定的互动性，所以我很长一段时间里用支付宝而不用微信支付，就是因为蚂蚁森林这个功能。
至此，我们来总结一下。仅偶尔使用、或日常使用不费时，且能在用户之间口口相传的功能，即为辅助功能。
补充一点，何为“日常使用‘不费时’”，可供参考的硬性标准是一分钟以内。但个人觉得，这里最关键的还是看用户的感受，可能有时候超过 10 秒，用户就会失去耐心，觉得浪费时间。
2 辅助功能的类型
根据上段出现的例子，辅助功能可以粗略的分成两大类：轻游戏型和非游戏型。
蚂蚁森林是典型的轻游戏类型。微信的漂流瓶和摇一摇，因为有随机性，所以也算半个轻游戏类型。微信的语音对讲，则是非游戏类型。
因为用户之间，口口相传的多为好玩有趣的功能，所以市面上的轻游戏型辅助功能是比较多的。
越来越多的知名产品也在做这方面的尝试，比如微博之前上线过一个类似蚂蚁森林的功能，Keep 现在有一个叫“K 星物语“的游戏功能。
3 辅助功能的价值
对企业而言，主要有两个作用：拉新和促进活跃。
附近的人之于微信，更大的价值在于吸引新用户；蚂蚁森林之于支付宝，更大的价值在于促使老用户多用支付宝。
但是，这俩作用，有个大前提，那就是用户价值，即对用户有用。这个价值是什么？概括来讲，个人认为是：好玩、有趣、酷之类的。
拿轻游戏型的辅助功能为例，它的用户价值，绝对不仅仅是游戏体系里的虚拟金币、勋章、互抢金币这些。
在一个纯游戏类的产品里，比如王者荣耀，这些东西对用户是比较有吸引力的。但是作为一个辅助功能，如果只有这些东西，大部分用户可能会觉得，没啥意思。
想象一下，如果不是能够种真树，蚂蚁森林对用户的吸引力，也会大打折扣。
至此，总结一下，《孙子兵法》讲，要守正出奇。对一款 App 而言，核心功能即为正道，辅助功能即为奇兵。
有时候，在现有的竞争环境下，正道非常正，但却无法吸引大量用户。这时候，辅助功能就有可能帮 App 出奇制胜。
出奇制胜之时，也别忘了，人间正道，才是沧桑。
04 三大类功能之间，存在怎样的关系？
1 核心功能是基石
核心功能是安身立命之本，理应成为坚不可摧的护城河。没有核心功能，一切都是镜中花、水中月。
2 重大功能是发展
一方面，重大功能可以丰富产品的用户体验维度，从而提升竞争力，加固护城河。
另一方面，重大功能也可以很好的承载商业化使命。
3 辅助功能是奇兵
辅助功能作为一支奇兵，关键时刻可以引发多米诺骨牌效应，助力产品赢得大众用户。
4 用户价值是一切功能的基石
以上三点，更多是从企业的角度出发。从用户的角度出发，用户只关心什么对自己有用。所以，规划产品功能时，首先要考虑且必须弄清楚的，是这个功能对用户有什么用，有什么价值。
绝大部分时候，用户价值和企业（商业）价值，不是同时发生的，而是先后发生的。先用户价值，后企业价值，先舍后得。
5 三大类功能的先后顺序
首先明确一点，重大功能和辅助功能不是必需品。比如 Foxmail，并没有重大功能和辅助功能。
不过，在互联网产品竞争日益激烈的今天，重大功能和辅助功能也在发挥越来越重要的作用。
一个可供参考的顺序是：产品先有基石和护城河，再去扩大用户规模，最后谋发展。也即，先核心功能，再辅助功能，最后重大功能。
最后，总结一下。如果把三大类功能比喻成一座金字塔的话，那么永居塔底的一定是用户价值。它们的关系如下图所示。
结语
上篇文章提过，互联网产品的春天，并不是完全等出来的，更大程度上是创造出来的。
那怎样创造出来呢？个人认为，需要先从产品架构开始，宏观上的做法如下。
首先，得需要找到核心功能，并把核心功能做好做到极致，建立护城河。
其次，如果是一款工具型产品，同类产品在市场上已经有巨头或竞品存在，那就可以考虑用一个真正意义上的辅助功能，来尝试出奇制胜，从而赢得大众市场。
最后，为了增强产品的竞争力，为了商业化，也为了加固护城河，可以考虑增加一些重大功能，而且最好是能增加用户体验维度的重大功能。
做完这些，我们就可以歇一口气，放下手中的工作，望一望窗外。
也许窗外依然大雪纷飞，但是产品的春天，已是指日可待。
以上。
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作者：Leeo，公众号：snow-design（分享用户体验的相关研究）
