糟心的小插曲

      闺蜜梓凤做了两年的快递员了，突然说不想做了，每天都是重复这样的工作，派送费又减了，客户动不动又投诉，一投诉就罚钱，最近又遇上了两件糟心的事。

      有一天有客户寄件她去收件，看到货品之后梓凤说这个寄不了，最好找顺丰比较有保障一些。客户一直坚持说，要寄普通快递，客户一直告诉他只包到不包损，损坏了后果自负的，客户一直应承着好的。所以梓凤还是接了他这个快件，因为担心会坏，梓凤还去买了泡沫纸箱帮他打包得很好，可最终到达目的地货品还是有损坏了。客户就一直投诉要赔偿，还要赔偿800元，还一直说她不专业，梓凤十分委屈，自己掏腰包尽力帮他包好，也把最坏的结果告知了客户，客户最后还是翻脸不认。东西坏了谁都不高兴，所以一开始就不要接，不要帮客户心疼他的运费，执意要寄必须在面单上写上包到不包损，然后拍照签名。至少真的出现糟糕的情况，客户也无法抵赖。毕竟客户投诉公司都是站在客户的角度的，不为快递员伸冤的，有时真替快递员感到无奈。

      另一个是有一位女客户到代收站点取快递，报了取件码和名字一致之后梓凤就拿给就走了。第二天又来问她这个件，她一直坚持说她没有拿这个件，然后梓凤找出出库的记录，确实已经取出，她非说没有拿不是她拿的。然后一晚上都在投诉，还给她打电话发信息，说是她工作的失职，没有对准确的地址，只对名字和取件码，梓凤就郁闷了，因为取件码没有相同的，一直以来都是这么操作的，从来没有出错过，梓凤想不通第二天她就来站点看监控，看到是有一个女孩子来拿了，毕竟现在都是戴着口罩，梓凤也认不得这个人是谁。然而晚上的时候她又来找她这个件了，然后梓凤就叫她看监控，然而看到那个女孩的时候她就说是她本人，但是没有拿快递，叫她接着看，然后后面看到拿下来给她还拍照出库了，最后她没话说了，说一点也想不起来有拿这个件，也不知道里面是什么东西，梓凤感觉舒了一口气，起码没有给错别人，有底气的对她说，你欠我一个道歉，因为你无故指责我工作失误让我心情不好，那个女孩话都不说了，灰溜溜的拉着同伴走了。

      不管什么行业，都应该相互尊重，相互理解。遇到问题解决问题，不能上身到人身攻击。