产品经理：你有自己常用的产品设计方法吗？

这篇文章的灵感来源于，前段时间去分答面试，分答产品总监提了个不太多见的问题，有没有自己常用的产品设计方法？当时有一瞬间的懵，事先完全没思考过平时做产品设计时到底有没有属于自己的一套方式方法，虽然后来拿几个耳熟能详的方法应对过去了，但是这个问题在我心里留下了一个小印记，今天就把自己事后梳理总结的方式方法与大家分享分享。可能文中提到的许多方法大家都非常熟悉，甚至在工作中也是这么做的，这也许从侧面说明，大家已经有自己做产品设计的一套方法，只是暂未总结输出而已。

不啰嗦，下面来聊聊我平时常用的产品设计方法。

一、用户体验要素

相信做产品的同学肯定都听过，用户体验要素中提到的5层及每层的核心点，先来简单回顾5层，再讲讲我自己在平日工作中是如何应用这5层的。

用户体验要素5层体系

从上图可以很清晰的看清五层每一层要完成的事情，在这里不过多解释了，下面主要讲讲我是如何应用的。

无论是从0到1去做一款新产品，还是去做产品迭代优化时的新功能，我都会先思考其目的，这里其实对应的就是上图中的战略层。如图所示分两个维度去思考，网站目标（对产品和公司而言，新产品或者新功能要达到什么目的）、用户需求（对用户而言，解决了什么问题，此时可以用典型的用户场景需求来思考）。

在想清楚战略层的事情后，我会进入范围层思考，此时需要梳理清楚新产品或者新功能的主要角色、核心流程、基础功能、重要页面信息内容项。下面来看下我平时是如何以战略层的思考为基础，梳理范围层的内容：

1.先确认主要参与角色；

2.再确认各参与角色的核心参与流程，流程可以用流程图画出来；

3.在流程上梳理出有哪些基础的功能是必不可少的，可以用思维导图列出来；

4.最后在角色、流程、功能之上确认有哪些重要信息需要呈现。

在我看来，这一层可以说是产品设计整个链路中最重要的一环，它起着呈上起下的作用，拆解战略层的目标，指导产品的结构、框架、表现，都靠它来连接。产品的核心逻辑最终会体现在产品的流程、功能、内容上，因此这一环的思考也是产品设计能力极为重要的体现。

如果想清楚了范围层的各项内容，在进入结构层和框架层就会轻松许多，我通常会把这两层归在一起，主要是将流程和功能落地到产品的页面上，这里主要考虑都包含哪些页面，每个页面包含哪些元素，是如何布局的，以及每个功能点是如何让用户跟产品进行交互的。这里面会涉及到交互设计师和UI设计师所做的工作，交互设计、页面设计等等，通常是产品经理将页面的基本布局和交互构思清楚，交互设计师和UI设计师在此基础上，用更专业的标准进行调整。

而在交互流程和页面布局确认好以后，我们的产品设计稿就基本确定了，这时候会将设计稿交付给UI和视觉设计师，进行高保证原型图的设计，也就是对应上图的表现层输出。这一部分涉及更多的是页面颜色搭配、字体使用等展示层面的工作。

上面就是我将用户体验要素的思想应用于实际工作中的步骤，接触用户体验要素是三四年前的事情了，没想到我居然利用这一思想慢慢形成了自己的设计方法，它帮助我在实际的产品设计中更快的梳理思路，将流程和功能落地，可以说是产品设计利器了。

友情提醒：不太了解这套方法的朋友，可以去看书，豆瓣8.2分，书名《用户体验要素》。

二、尼尔森十大可用性原则

在日常工作中，我除了习惯用用户体验要素来思考新产品或新功能的核心逻辑外，在产品设计中经常用到的另一套理论是，尼尔森十大可用性原则。

在这里就不详细讲具体的十大原则是哪十大原则，百度搜一下都能搜到，解释得也都很清楚，主要来聊一聊我平日里是如何应用的。

在日常工作中，我经常用到的是下面这几个原则：状态可见、一致性、容错。

状态可见：该原则经常用于用户在产品中进行操作时，产品应当对于用户的操作给出及时的反馈。工作中常见应用场景举例：

1.用户选中某一信息项，应当及时给出选中状态的显示，让用户感知到信息被选中。

2.用户提交表单后，应当给出提交表单是否成功的反馈，用户从展示层面能感知到这种反馈。

3.用户在进入新的页面时，页面的加载逻辑应当让用户感知到页面加载的进度，常用做法是显示加载进度条。

一致性：该原则在同一元素在多个场景下出现时使用较多，此时需要保持不同场景下同一个元素的呈现形式应当相同，降低用户认知的成本。工作中常见应用场景举例：

1.同一信息项的名称在不同页面、不同流程中应当保持一致。

2.同一功能在不同场景下跟用户的交互形式应当尽量保持一致，比如同样是音频播放器，在试听时快进按钮是前进15秒，在正式收听时快进按钮是前进30秒，这就会造成用户认知困扰。

容错：该原则主要是在考虑异常流程和功能时使用，帮助用户从异常中恢复。工作中常见应用场景举例：

1.系统出现异常情况，及时返回异常信息，引导用户回到正常流程。

2.输入信息违反规则时，给出异常提示信息。

三、四大基本设计原则

大家是否经常会遇到这种困扰，觉得设计师交付的设计稿不好，但是又说不出来哪里不好，哪如果你掌握了下面这几个基本原则，可能就能说出来哪里不好了。

这四大基本设计原则出自Robin Williams的《写给大家看的设计书》。

四大基本设计原则：亲密性、对齐、重复、对比。这四大原则可以应用于一个app页面的设计，也可用于一个运营活动的页面设计，帮助我们更好的去组织页面上的信息。

下面简单说下这四个原则：

亲密性：彼此相关的信息项应当靠近，从视觉上体现关联性，成为一个视觉单元；

对齐：任何元素都不能在页面上随意放置，每一个元素都应当在页面用某种方式与其他元素对齐，从而产生关联；

重复：设计中的视觉要素可以在页面中重复出现，从而增加条理性和统一性，帮助看的人更好的理解视觉要素；

对比：避免页面上的视觉元素太过相似，如果元素不相同，干脆就让它们完全不同，从而将重点信息突出。

在实际的产品设计中，我经常将这几个原则混用，来看页面的布局、字体、颜色等等是否合理。

产品经理在谈论产品时，提到最多的词语是：用户、场景、需求，自我平日的思考、各大产品运营媒体公号的文章多集中于相对宏观的层面，用户是什么样的一群人，场景在哪里，在场景下用户会有什么样的需求痛点。相反，对通用的产品设计方法讨论要少得多，即便有常用的理论，与实际案例结合的也不多见，希望未来能有更多围绕产品设计方法输出的内容。

2017.9.26 帝都

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Miss陈

互联网产品经理，喜欢读书，旅行；

理财，成长管理学习中；

有趣的人终将相遇！