快速应用看板进行实践之8步骤
《看板实践》第一部分:学习看板学习笔记
这个章节重点就是概要介绍怎么使用看板以及如何将看板运用起来,具体的每个概念还需要逐步学习。
通过了解现状来引出大家的困扰,然后从需求开始谈起,将需要做的所有工作全部展示出来,查找遗漏的工作项;团队集体确定典型的工作流程,将工作项和工作流程做映射;对于工作项,增加一些描述、日期限制等信息,不同类型的工作项使用不同颜色的展示;对于每个流程步骤对应的工作项进行在制品限制;为支持紧急工作的处理,增加紧急通道,同样也需要限制在制品数量;最后进行工作项优先级的设定,设定完优先级后,就可以实现工作项在看板上的可视化了,可以“远距离的”、“清晰的”看到每个环节的工作项情况。
这时,如果你需要评价效果,则可以使用前置时间和吞吐量来度量,对项目进行前后效果的比较度量了。
具体的步骤如下:
一.了解现状
学习看板从收集现有问题开始,在传统项目,经常遇到这样的问题:
我们有很多问题,那么使用头脑风暴的方法将所有的问题罗列出来,为什么,因为看板是否了解现状开始,帮你了解现状,助你识别下一步改进的机会。
二.白板展示
了让工作更好的可视化出来,我们使用“展示并讲解”的方式开始我们的白板之旅。
第一步:需要问清楚这几个问题,整个团队在做什么?工作需求是如何进入你的流程的?如果你都不清楚,如何保证干系人清楚?工作代办列表在哪里存放呢?
现状:需求记录在需求管理工具中à根据优先级更新需求的顺序à从工具里看到每个人的工作进展
第二步:开始使用需求工具,1.每个人将正在进行中的工作项用粗笔写在即时贴上à2.贴在白板上。
此时,需要大家一起来审视贴在白板上的工作项,是否大家看法一致,有无遗漏。
会遗漏客户需要求,领导增加的、其他部门请帮忙的、额外的需求、例行维护等等
存在问题:使用需求工具只会体现需求中的工具,不会将这些新增加的任务及时加入,最好的方式是直接展示在墙上或者白板上。
第三步:不论工作的优先级或者是否能拒绝,先将之前遗漏的工作再次补充到白板上。
电子信息板的弊端:常称为“信息冰箱”,你需要打开冰箱才可以寻找这些信息,需要判断是否存在工作的重复(因为描述的不同),或者打开工具查找自己需要的信息。
任务项会大大增加,团队成员会惊讶于自己所作的事情。通过为每个实际的工作创建即时贴,用实际的方式把正在干的工作显示出来,团队会有大开眼界的感觉。
通常把白板称为“信息发射源”,方便人们快速的获取信息。通过上述三步工作我们可以看到简单的优先级排列,大家互相也清楚对方做什么了。
接下来看到这么多任务项需要做哪些工作呢?进入我们的第三阶段工作。
三、工作流映射
再清楚工作项和简单的优先级之后,我们需要将我们的工作流程和白板上的任务映射起来。
第一步:绘制工作流。在敏捷的白板实践活动中,绘制工作流时,需由团队成员对当前的工作流程进行绘制,其他成员进行补充后,最后达成大家认可的流程,整个工作流涵盖了团队所涉及的所有工作流程。
即使某个流程不是由团队主导,但如果涉及到工作中的痛点,是团队工作的内容,就收集相关的数据提供证据支持,后续才容易和其他干系人进行沟通,得到理解。---这也是可视化非常重要的例子。----------也是我们日常工作中需要和其他团队沟通改善的时候,必须有足够的数据支撑,才可以顺利达成沟通目标,是同样的展示方式。
将每个工作项使用即时贴展示在对应工作流程里,这个方法同时也是一个发现潜在的“改进机会”的绝佳工具,可以发现在哪个工作项移动缓慢,或者卡在哪里,没人负责等等,这些都是看板能够体现的,通过这些改进机会可以和相关人员讨论做什么来改变现状,也许根本不是问题。
第二步:将工作项的即时贴按照工作优先级贴在对应的流程列下方。这些工作项就是目前所有需要做的工作,根据后续的变化也会不断补充进来。
清晰这些工作项后,那么这些工作项又有哪些类型呢?
四.工作项
白板上的每一个工作项都有一个简短的标题说明是什么工作,但是可能会太简单了,其他人员看不懂,对于工作项的要求就是让大家远距离的查看时,可以看懂是什么工作。
第一步:在标题下方增加工作描述,由团队来决定增加哪些信息才能让大家清楚这个工作项需要展示的内容
ID 、完成日期、头像、描述,BUG的工作项建议使用其他颜色来展示,一般优先级会比较高。
第二步:使用不同的颜色展示不同类型的工作项,可以清晰的区分,也可以使用标准模板来填写工作项。
这也是看板基本原则之一:工作可视化的要求,但是需要注意的是:你无法对自己没有看到的内容进行改进。
五、硬币游戏
通过硬币游戏,通过设计不同数量批次的翻硬币游戏,让大家清楚批次数量的不同对于总的完成时间的影响。
可以看到,第一轮是全部数量一次性的翻硬币,个人时间短,但是总的完成时间和第一次交付的时间最长,最后一轮,虽然每个人的时间变长了,但是总的完成时间和第一次交付的时间都变短了。
通过限制在制品的数量,使其快速流过整个工作流,即将前置时间缩短。
且一旦出了错误,在批次小的规模里,只需要调整已经完成的工作项即可,而在完整批次里,则需要全部进行调整。
但是会将资源的利用效率降低。
六、在制品
白板上的即时贴就是我们的硬币,也就是通过调整即时贴的在制品数量,接下来要做的事情就是“停止启动聚焦完成”
第一步:我们需要一个最大值,来对在制品限制数量,此时大家就可以聚焦在工作的完成和帮助工作快速流动上,不需要人来监视大家的工作。
当系统开始正常运行时,准确的评估和预测就不需要了,也不会有淹没的感觉,因为工作是限制数量的。如果需要加入一个工作进来,就需要替换掉一个工作。
第二步:进行优先级的排序,在工作项不再增多的情况下,在现有信息展示下,优先级就比较容易设定。
如何选择数字进行限制?限制越低越好,限制过低容易造成资源闲置,需要在快速流动和每个人都有工作之间寻找一个平衡,具体数据需要根据具体情况逐渐调整。
限制在制品的数量并不是一个严格的规定,有时也是可以引发讨论的,然后再逐渐优化。
但实际上经常会有一些紧急的工作属于你必须要做而且不能改变原来工作项的。
七、紧急工作
比如:碰上紧急的上线问题,老板要求的必须要做的事情等,此时需要在白板上设计一个紧急通道,也叫快速通道,或者绿色通道。
快速通道只处理非常紧急的事情,而且加入以后也会成为在制品,所以也需要和在制品一样限制紧急工作的数量。
八.度量
在白板上可以清晰的看出两个度量项,前置时间和吞吐量。
这个章节重点就是概要介绍怎么使用看板以及如何将看板运用起来,具体的每个概念还需要逐步学习。