0915觉察日记

沟通案例：

“你今天发邮件印刷的货是要怎么印？数量多少？”

“一共4款，每款正反印就可以了。”

“我看你今天下午三点发的邮件是要印5款。”

“你以最近的邮件为准。”

“你明天整理一下详细的明细发我吧。我都晕了，乱了，不知道怎么做？”

不想做清单，打感情牌。

“你那边四款就乱了，我这边有十六款，还得排还得整理，我这边也很乱。”

“你不整理明细，周期只有10天，后面做错了也没有时间调整了。还有，戴风的一定要我们这边做么？我们这边做不了，机器实现不了。”

“做不了你在微信群里回复就行了，领导也都在。能做多少就回复多少。”

其实是能做的，只是情绪起来了，不想帮忙做了。

“你明天整理一下清单发我吧。”

“不做，没有时间做。我这边只有三个人都在忙，已经连续加班好几天了。”

“你看哦，周期只有10天了，如果数量做少了，别人也是找你对吧。也是为你后续工作考虑。”

“那我明天把要做什么物料、数量多少发你。”

“对啊，要把这些发我。”

“行，这些可以发你。”

语气重头到尾很平和。

“你不知道这些还是我整理了再转发给你的，你不知道我多辛苦。”

“辛苦啦。”

“你龙岗那边没有那么忙吧”

“也是很忙。我们这边负责国际客户、国内客户，会更忙…”

“…”

她们从负责的客户聊到部门组织架构调整再到在公司的工作经历再到对公司的吐槽。对话结束整体氛围是温和的。

要点：①沟通情绪要平和稳定，礼貌又要坚守自己立场。（虽然挂上电话会吐槽，但是职场上是解决问题的，表现出来的是礼貌和温和的）

②如果对方有情绪，可以先疏通情绪。可打感情牌，找共同点。

③最后谈话的氛围要回归到温和。

④坚守自己的立场。工作是领导们分好的，不是我求着做的，你也是赚钱的，所以这是你职责范围内。