明星直播卖货又双叒叕翻车了

眼看他直播热

眼见他冲进场

眼瞅他翻车了

作者 | 尘锋商学院
编辑 | 一番

最近，因老公（钢琴家朗朗）而备受关注的吉娜做起了直播带货，结果却不尽人意。

向大家推荐的“最近一直在用”的产品，连包装盒都没打开，更是说出“感觉吹风机吹出的负离子浓度很高”的荒唐话。

网友纷纷吐槽，甚至有人评价她吃相难看，披着给粉丝安利好物的外衣，却还不好好做准备。

没有人会为“不专业”买单

如今从网络红人到企业老板，从娱乐明星到央视大咖，纷纷加入直播带货的阵营。

直播卖货的火爆应该不必赘述，但直播翻车事件也频频发生。

为什么李佳琦，薇娅能火爆全网，而一些自带流量的明星却频频翻车，灰溜溜地退出？

其中缘由总结起来，逃不过“专业”这个关键词。

吉娜从2019年与著名钢琴家朗朗完婚后，受到了广大网友的热切关注。

不仅因为她完美的外表和老公自带的热度，更多的是因为她作为钢琴家所拥有的优雅气质和艺术造诣。但在带货这件事上，“不专业”依然无法让观众信服。

一年365天能够直播389场直播的李佳琦就是靠“够专业”才走到今天。

在我们看到的高流量的背后，是李佳琦日复一日的训练积累还有精心准备。

直播带货是潮流，也是趋势，但网友们也不是傻子。如今太多人发现了直播带货这块美味的蛋糕，但大家要时刻记住，客户在消费时拥有无数选择，没有人会愿意为你的业余而买单。

防翻车，首先主播要“专业”

直播带货并不是简单将产品展示给观众就行！

活灵活现、体验感强、限时促销、好奇心、冲动消费、明星效应、信任背书等都会影响用户对于直播的感受。

直播要想不翻车，首先司机得选好

主播的专业程度会直接影响直播的效果。

首先要确定人物形象

主播是直播带货的灵魂人物，主播的形象可以直接为企业产品背书。不论是哪种形象，一定要获取受众信任。

薇娅是邻家大姐姐的形象，会给用户很强的信任感；

李佳琦——口红一哥，对美妆的专业度让人信服；

辛有志辛巴——“农民的儿子”，通过不断努力 实现人生逆袭，让人觉得朴实可信赖。

其次直播中产品叙述要专业

主播在直播产品时：

既要全面展示，又要分清主次；

既要提炼卖点。还要洞察用户；

既要逻辑清晰，还要幽默有趣。

还要具备煽动性强的语言风格。

做到以上，才能最大程度的激发用户消费冲动，增加购买欲望。

最后话“风”要独特，带动节奏

主播高频出现的“标签化”的金句，有助于影响力的提升。

李佳琦直播中金句频出：“我的妈呀！”、“买它”、“Oh my god！”、“颜色也太好看了吧！”

这些独特的语言风格迅速放大其影响力，加深用户的印象。所以形成自己独特的语言风格也是一个直播增粉的技巧。

如果没有专业度，即使像明星大V拥有庞大的粉丝，也会面临“翻车”的风险。

所以想要长久的做好电商直播，必须要有专业准备。

解决翻车，团队更要专业

是人就会犯错！

即使像李佳琦、薇娅这样专业的顶流主播有时也难逃翻车的命运，翻车之后的反应和操作就成了拉开差距的关键。

就在上个月，李佳琦在直播间推荐了一款脱毛仪。一切都和往常一样，在李佳琦说完“所有女生，买它！”之后，7000件库存的脱毛仪一售而空。

但收到实物后，粉丝发现拍下的产品和直播展示的并不是同一版本：收到的产品缺少消毒底座和收纳包。

事实证明，即使是真爱粉，也会因为买到的产品没有达到预期而愤怒。

况且这款产品售价1599元并不便宜。

但李佳琦方马上针对该事件发布了道歉声明，并给出了解决方案：

为通过直播间购买该款脱毛仪的粉丝每人补偿200元；

对于有其他售后问题的粉丝，也可以联系李佳琦售后，李佳琦方将积极沟通帮助解决问题。

李佳琦团队的售后有多专业？看他们的反应速度就知道了：这场危机甚至没等到“李佳琦翻车”的词条登上热搜，就被化解了。

李佳琦能有今天这样的成就，离不开团队的专业素养。

直播带货的火热让很多人觉得直播电商好像很容易，

但是一个又一个失败的例子告诉我们，想要在电商直播站稳脚跟，永远离不开专业的素养和努力！