20210520

与人沟通时，先放平自己的心态，不去被对方的情绪所牵制，去了解去探寻对方情绪或问题背后的原因是什么；营造一个轻松舒服的氛围，包括自己的身体语言或者手势等，对方感觉到安全和平和，就会放下内心的情绪或防备，表达更真实的自己，只有我们探寻到那个深层的原因，问题得到有效解决或缓解，才能得到较为理想的沟通效果。