18.9.7课

2018-09-07  本文已影响11人  曲同宁

人与人之间百分之八十以上的沟通问题豆是情绪问题,遇到对方带着情绪时,首先要接纳倾听,然后为给对方造成困扰道歉,接着感谢和肯定对方的付出,最后提出解决问题的建议。

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